全国46地消协炮轰苹果公司 历数十宗罪(图)

全国46地消协炮轰苹果公司 历数十宗罪

    更换完的旧件归公司所有，只保证零件90天无缺陷……苹果公司的维修条款比iPhone4的强大功能还“霸气”，伤透了“果粉”的心。今年6月19日，中消协与北京、上海、山东等六省市消协联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，其后中消协和地方消协通过劝谕、会谈、参与检查等方式，敦促苹果公司修改问题条款。近日，苹果公司回函提供了修改后的《苹果维

修条款和条件》（以下简称《条款》），并在官方网站予以公布，但修改后的条款仍存在诸多问题。

    市消保委工作人员介绍，点评涉及的大部分问题，苹果公司并未正视和进行有效改正。经中消协及全国多地消协的论证，修改后的《条款》仍存在10个问题。昨天上午，中消协联合北京、上海、青岛等46家全国各地消协再次发表意见，炮轰苹果公司手机维修条款，并劝告苹果公司遵守中国法律，尽快修改《条款》中存在的违法和侵害消费者权益的条款。

    “苹果公司如果还是对中国与其他地区实行‘双重标准’，工商部门将进行罚款等处罚。”市消协工作人员介绍，近年来，全国各地的消协组织对一些侵害消费者权益的合同条款采取公开点评、提交建议、劝谕整改等多种方式取得了一定成效。据悉，如果苹果“不思悔改”，工商等有关部门将会展开查处行动。

    另外，中消协呼吁广大消费者积极行动、主动维权。

    据了解，苹果针对每个国家不同的法律体系，设置不同的标准。为了保护消费者权益，各国政府纷纷采用“罚钱”政策。

    意大利：该国反垄断监管部门AGCM表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，那么将再次面临最高约37.6万美元的罚款。

    澳大利亚：今年3月，墨尔本联邦法院曾裁定，美国苹果公司有误导消费者行为，应予罚款229万美元。

    更换旧件归公司财产不容自处分

    《条款》第四条：“如果维修不属于保修范围……苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产，同时更换的零件将成为您的财产。被更换的零件通常可以维修，苹果可以等价更换或维修。如果相关法律要求苹果向您返还被更换的零件，您同意向苹果支付更换物品的额外费用。”

    点评：消费者购买苹果产品后，不管三包期内还是三包期外，对于所购产品及其零配件消费者都拥有所有权。苹果公司如果需要旧件，可以与消费者协商，折价回购。

    零件90天无缺陷责任承担公司定

    《条款》第五条：“……除非苹果另有规定，用于维修您产品的所有零件在九十天内不存在材料和工艺方面的缺陷……”

    点评：我国《产品质量法》规定，产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失，苹果公司的“九十天期限”违法，应属无效的单方声明。