8月21日,市民陈女士反映:她从家附近的超市里买了一袋达利园瑞士卷蛋糕,其中一个蛋糕中竟有一只苍蝇。
8月19日,陈女士买回蛋糕,打开包装袋,看到蛋糕上的苍蝇以后,觉得很恶心,第一反应就是给厂商留下的客服电话投诉,但客服工作人员告诉她,必须提供蛋糕的生产批号,否则无法提供相应的帮助。然而,陈女士翻遍了蛋糕的外包装袋却怎么也找不到生产批号。客服人员告诉陈女士,找不到生产批号厂商爱莫能助,但陈女士可以去买蛋糕的超市再换一袋新的。
之后,陈女士再次来到买蛋糕的超市,超市老板在得知了陈女士的情况后,热心地帮助陈女士一起找蛋糕的生产批号,但是翻遍了所有的蛋糕,上面都只有生产日期的标码,生产批号根本就没有标注,这与客服人员所说所有的产品上肯定有生产批号标码的说法不一致。陈女士认为,既然是密封的加工食品,卫生肯定应该过关的,包装袋内出现苍蝇的情况本就不应该出现,然而厂商所说没有标码就不能查产品的批次,却又不在包装袋上打印标码的行为,有推卸责任的嫌疑。
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