青岛家乐福汽车美容中心关门 会员卡退钱无路

李女士印有家乐福logo的洗车卡

    家乐福招商招进贼 汽车美容中心卷跑会员充值金

    近日，青岛李女士向环球网反映，青岛山东路家乐福三楼停车场的的绮美佳汽车美容装饰中心突然关门，负责人不知去向，尚有余额的洗车卡被“作废”，而家乐福方面如今也不予过问，让她很是无奈。对此，律师表示，家乐福应承担一定责任。

    爆料：家乐福内汽车美容中心关门 会员卡退钱无路

    8月15日，市民李女士向环球网记者反映，自己去年在山东路家乐福三楼停车场的绮美佳汽车美容装饰中心办了一张洗车卡，按照约定，使用会员卡可以在香港路家乐福、山东路家乐福和枕海山庄小区等三家连锁店洗车，每次只需15元，2011年年底去洗车时，李女士发现洗车店已关门，“当时我卡上还有115元没有花完”。

    李女士告诉记者，她还算比较幸运，还有消费者往卡中充入了数千元钱，对方一关门全都打了水漂。

    李女士说，洗车店关门后，山东路家乐福曾让消费者到服务台登记等消息，可是大半年过去了，家乐福那边一点消息都没有。2012年7月底，李女士又给山东路家乐福超市打了一次电话，超市的工作人员告诉李女士，让其自己找工商部门解决。李女士有点气愤，“之前家乐福让我们过去登记，那这意思不就是要帮我们统一解决问题么？现在又突然反悔了，说自己没有责任。”李女士认为，该汽车美容中心位于家乐福内，同时店方发售的洗车卡上还印有家乐福的标志，家乐福方面应当负起相应责任。

    家乐福：超市正配合调查此事

    随后，记者联系了山东路家乐福客服中心，客服人员告诉环球网记者，绮美佳汽车美容装饰中心与家乐福是租赁关系，去年12月31日合同到期后，洗车店的老板就跑了，至今没有联系上，家乐福已将此事反映给了工商局、公安局等部门，家乐福也正在积极配合相关部门调查此事，顾客如有问题，仍可向家乐福反映，家乐福如有消息会第一时间通知消费者。

    律师：家乐福应承担部分赔偿责任

    记者就此事咨询了山东琴岛律师事务所的李兵律师，李律师告诉记者，如果洗车卡上印有家乐福的标志，作为客户有理由相信，绮美佳汽车美容装饰中心是跟家乐福合作成立的，家乐福需要承担部分责任。所以，如果消费者后期仍然找不到绮美佳汽车美容装饰中心的负责人，可以要求家乐福给予一定的赔偿。如果家乐福拒不承担责任，消费者可以通过消费者保护委员会进行调解，如果调解不了，消费者可以到法院起诉。

    青岛市工商局：预支消费需谨慎

    青岛市工商局的工作人员告诉记者，目前此类预付费纠纷非常普遍，“一般在找不到被投诉方而案件又涉及人数比较多，或者经济数额比较大的情况下，我们建议消费者到公安部门报案，由公安部门进行经济侦查并立案，由其调查被投诉方的去向或者资金情况。”

    对此，青岛市工商局提醒消费者，在购买预支消费卡的时候，一定要看清商家的经营资质，要看其在工商部门或者其他相关部门有没有符合条件的备案证书，并且要签订相应的书面协议，这样在工商部门调解或者在公安部门立案的时候会有相关的凭证。工作人员告诉记者，消费者在办理预支消费卡的时候，期限越短越好，时间段越长存在的风险越大。“消费者最好进行小额储值，过段时间可以及时补充，不要一次预付很多钱。”(记者 齐春红)