3万元LV新表不守时 消费者调侃不如地摊货

不守时的LV手表

LV手表购货单据

    8月6日，青岛刘先生向环球网反映称，6月19日他在青岛海信广场LV专柜买了一块价值31500元的手表，几天后发现手表走时不准。事后，刘先生将手表拿到海信专柜要求换货遭拒。海信广场企划部曲经理表示，刘先生要求退货时，已超过15天退换时间，手表现已修复，不影响后期的使用。

    新买LV名表“跑得快”

    8月6日，刘先生向环球网青岛频道记者反映称，6月19日他在海信广场LV专柜花了31500元买了一块LV手表，没成想不到一个星期就出了问题。“刚戴第五天，我就感觉手表不对头，老是跑得快。”刘先生告诉记者，他一开始怀疑是自己的问题，“连老婆也觉得是我疑心，说这种表出问题的几率比中奖还小。”刘先生称，但经过后来几天的连续观察，他发现，确实是新表出了问题。

    “去夜市买块表也不能这么短时间出问题吧。”摆在眼前的事实让刘先生哭笑不得。7月8日，刘先生拿着手表去LV专柜找销售人员，他们给手表做了一次48小时约定检测，检测证明手表跑快了约4分钟。

    “对于跑快的原因，LV销售人员也说不出所以然。”刘先生说，7月10日LV专柜的工作人员便将手表发往上海总部进行检测。

    想看书面检测报告“没门”

    “此后，无论是海信还是LV，都没再给我任何答复。”刘先生告诉环球网青岛频道记者，8月1日他给海信广场客服打电话才知道手表已经从上海修好寄回。“我要求他们出示书面检测报告，让消费者了解具体是什么地方发生的故障，已经维修情况，但他们表示是内部机密不给看。”

    刘先生称，LV的工作人员只说是因为手表消磁，现在已经处理好没有任何质量问题了。

    “3万块的手表，随随便便就能被消磁?我以后还敢不敢戴?”对于LV给出的答复，刘先生不能认可。而且，手表送修上海一定会做开盖检测，刘先生担心开盖检测会对手表造成损害。“我不愿意相信销售人员的一面之词，就想亲眼看一下检测报告怎么写的。”刘先生质疑，作为消费者，看一下检测报告是很过分的事吗?

    海信广场：维修报告或涉及内部机密

    7日，环球网青岛频道记者试图联系LV品牌专柜的工作人员了解情况，但海信广场企划部经理曲女士称，LV品牌的相关负责人已将处理结果与海信广场做了沟通，希望由海信广场出面接受记者采访。

    对于刘先生所反映的情况，曲女士表示因为消费者提出退货要求的时候，手表已经超过十五天退换期，所以不能退换。刘先生的手表检测结果是消磁了，应该是使用不当，并不属于手表质量的问题。而对于刘先生“开盖检测会损害手表”的担忧，曲女士表示，手表检测必须要经过开盖的步骤，商家也已经给手表更换了新的密封圈，刘先生可以放心使用。曲女士告诉环球网青岛频道记者，上海总部对手表的维修不会影响手表的后期使用。

    至于为何品牌没有给刘先生出示书面报告，曲女士解释称，拒绝出示书面维修报告可能是品牌内部规定，属于内部机密的信息不能透漏，“品牌以最大的努力给刘先生更换了新件，据我所知刘先生已经接受了我们的处理决定。”曲女士说。 随后，记者将曲女士的相关答复转述给刘先生，“下午LV店长让我去当面详谈，想送给我小礼品作为补偿。”刘先生表示他之前并没有接受LV品牌的处理结果，去看看具体情况再做决定。

    律师：检测报告必须公示

    对此，记者咨询了山东睿泽律师事务所耿林玲律师，她表示消费者有权看到产品的检测维修报告。“技术专利都应对外公示，产品出现问题的检测报告必须给消费者查看。”耿律师表示并不存在内部机密不能公示的问题，“如果是内部机密，消费者可要求品牌拿出相应的法律法规。”耿律师称如果品牌不予配合拿出检测报告，消费者可让工商部门介入调查，“消费者也可申请国家的技术监督局相关部门给做出鉴定。”耿律师说。(记者 蒋甜)