海润自来水公司收172万水费 用户称3年没水喝

亚联花园网点房

    “青岛四方区鞍山一路亚联花园的网点房，已经三年没有水喝了。”8月2日，青岛王先生拨打环球网反映，他们15户网点房已经停水三年，在与青岛海润自来水公司沟通时，得知因拖欠172万余元水费而无法供水。王先生对此很是不解：“我们做的都是小买卖，用水量很少，三年的时间怎么会花这么多钱?”

    爆料：三年没水喝，用户投诉无门

    2009年，青岛亚联花园15户网点房收到了青岛海润自来水公司的通知，通知称因用户拖欠自来水公司水费，自来水公司已将网点房用户的总水表摘走，并做出了停水的处置。接到通知后，业主王先生有些气愤，“自来水公司说我们拖欠水费，平均每户要缴纳两千多元，那他们在来摘水表之前，是不是应该告诉我们一下?”虽然气愤，但是为了不影响用水，王先生还是将自己欠的1800元钱交给了物业，其他网点房用户也都向物业补缴了水费。

    “之前，自来水公司告诉我们，只要交上钱就能给供水，可是，我们都把钱交上这么长时间了也没有给供水，这其中是不是出了什么问题?”2009年，迟迟等不到水的王先生将自己的疑惑反映给了青岛海润自来水公司，工作人员告诉王先生，海润自来水公司从未收到王先生及其周围网点房用户缴纳的水费，因而不能供水。“自来水公司让我们找物业，可是2009年交了水费不久后，物业垮台了，我们之前缴纳的水费应该找谁要回?”之后的一段时间，王先生和亚联花园的其余商户曾多次与海润自来水公司协商，但是供水问题一直都未解决。

    用户莫名被收取172万余元水费

    2011年，在青岛市公用事业管理局的协调下，青岛海润自来水公司答应给业主供水，但前提是每个网点必须缴纳拖欠的8000元水费，除此之外，还要缴纳4000元铺设管道的人工费，15户网点房共计10余万元。王先生对此十分不解，既然已经停水了，那为什么三年前收取1800，现在要收取8000呢?而且，用水管道并没有问题，为什么现在要重新铺设管道?之后的一段时间，王先生及其周围的网点房用户曾多次到海润自来水公司咨询这件事，但是一直都未得到答案。

    带着这个疑问，2012年8月3日，王先生又拨通了海润自来水公司的电话，自来水公司的负责人郑科长告诉王先生，亚联花园所有网点房用户现在拖欠海润自来水公司172万余元，其中157万是自来水公司的罚款，剩下的约15万是网点房用户拖欠的水费(包括水表所欠57000元与消防用水所欠10余万元)。现在，自来水公司可以不追究157万元的罚款，但是，公司必须要等亚联花园网点房用户将所欠的15万元水费结清才能提供用水。

    王先生告诉环球网记者，“消防用水从哪儿取用我们都不明白，三年来，我们都是给对面网点房用户钱，然后用桶到对面拎水。就算是开启了消防用水，我们做的都是卖衣服之类的小买卖，用水量很少，三年的时间怎么会用这么多水?”

    青岛海润自来水公司：用户因拖欠自来水公司157万而被停水

    随后，记者拨打了青岛海润自来水公司的电话，海润自来水公司的工作人员落实后告诉环球网记者，王先生口中的十余万元的水费分为两部分，一部分为06—08年王先生及其周围网点房用户自家水表所欠的57000元钱，另一部分费用为消防用水所欠费用，共计十万余元。

    工作人员解释说，2009年，海润自来水公司对亚联花园网点房用户进行了停水处理后，无法用水的网点房用户私自开启了旁边的消防用水，根据水价、水管口径和时间估算，到目前为止，用户累计欠费已经达到了157万。“王先生所说的157万为追加水费，费用是按照当时的青岛市城市供水条例的相关规定收取的，并不是罚款，自来水公司没有收取罚款的权利，可能是当时消费者没理解而误以为是罚款。”

    公用事业管理局：将尽快落实情况

    随后，记者拨打了12319，将情况反映给了青岛公用事业管理局，工作人员承诺会尽快将情况与自来水公司进行落实。工作人员告诉记者，高额水费可能是由两种情况造成的。一种情况可能是用户长时间没有缴纳费而造成了费用累积;另一种情况可能是由于水表暗漏而造成了大水量流失，水表暗漏产生的费用要由产权单位来承担。(记者 齐春红）