美的净水器竟是“早产儿” 厂家称将严肃查处

    去年4月，家住朝阳区大禹城邦的陈先生在一大型商场购得一台MU602-1T型美的净水器。使用一年后，陈先生偶然得知，这一型号的美的净水器竟没有卫生部国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件(以下简称“水批”)。

    美的净水器吉林客服中心表示，2011年，公司人员变动疏于管理，有少量培训机流出，有内部个人使用的，也有不法商户进行销售的，导致市民前来投诉。

    美的净水器“早产门”事

    去年4月，家住朝阳区大禹城邦的陈先生在一大型商场购得一台MU602-1T型美的净水器。使用一年后，陈先生偶然得知，这一型号的美的净水器竟没有卫生部国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件，遂向本报反映情况。

    7月24日，长春晚报刊发《使用一年的美的净水器竟是“早产儿”》的报道。

    对此，美的净水器吉林客服中心表示，市民购买的是个别培训机流入市场。

    7月25日，市民孙先生打进热线投诉，去年其所购买的MF127A型美的净水器也无“水批”。对此，美的净水器吉林客服中心表示，MF127A美的净水设备不是净水器(机)，是过滤装置，不能单独使用，所以并不需要经过“水批”。

    记者通过网络查询得知，在美的型号大全中，MF127A标注为微滤净水器(机)，所有网站上公布该型号都称为净水机，并非过滤器。

    7月27日，原美的净水器代理商向本报报料，称“早产”的净水器都有进货单，没“水批”的机型包括MF127A，MU602-1T、MU601-0.8T、MC802-1.5T等。同时，记者还发现部分网站关于美的净水器早产的报道无法打开。

    对此，美的净水器吉林客服中心表示，他一直向总部汇报，具体如何处理他要听总部意见。而针对网络涉及美的净水器“早产门”的相关报道被屏蔽无法打开一事，他不了解此事。

    同日，原美的净水器代理商再次向本报报料，称其七年间共销售无“水批”美的净水器近千台。同时，去年3月份，美的厂家还曾为躲避“3·15”检查，发函告知在“3·15”期间将无“水批”净水器下架。

    对此，美的净水器吉林服务中心表示，如果消费者还有其他的事情，可以与厂家直接联系，拨打4008308289电话，美的厂家将会妥善解决。

    而对于“3·15”厂家发函告知无“水批”净水器下架的事情，吉林服务中心说，现在无法辨别该通知函的真伪，他已经向总部进行了汇报。

    自发生“早产门”事件后，总计有10多位消费者找到本报反映自己购买了“早产”净水器，7月31日，众多消费者纷纷阐述各自的观点，有的读者要求美的公司应对违规行为作出正式回应

    美的净水器吉林客服中心负责人表示，他正在和美的总部进行积极沟通，会尽快给消费者和读者一个让各方都满意的交代。

    8月1日，美的生产商美的清湖净水设备公司以正式函件的方式通过《长春晚报》向消费者和读者作出正式回应。美的吉林代理商也作出正式回复：消费者有异议将按照流程予以处理，代理商将会做好售后服务。

    7月24日开始，本报对美的净水器“早产”问题开始关注，美的“早产门”也成了长春舆论的焦点。经过本报连续报道，8月1日，美的净水器生产厂家美的清湖净水设备公司客户服务中心的负责人通过本报正式向美的消费者作出了正面回应，该公司将严肃查处内部相关人员和违规操作的经销商。

    现美的品牌商品长春代理商也作出正面的回应，消费者有异议将按照流程予以处理。美的公司终于通过正式回应的方式给了读者和美的净水器的消费者一个交代。

    美的厂家作出正面回应：

    感谢媒体监督

    将严肃查处相关责任人

    1日下午，本报接到了通过美的净水器吉林客服中心转来的美的净水器厂家——美的清湖净水设备公司客户服务中心的负责人来函。该函就消费者的疑问进行恳切的回答。

    在文件中，该负责人表示：“净水器产品需具备卫生部‘水批’才可以上市销售，美的作为知名品牌和行业内的领军企业，一直以来都是严格要求、依法经营的。公司生产销售的几大系列近百款净水产品都具备卫生部‘水批’。”

    “净水器送检合格后送至部委签字需较长时间(标准流程时间为半年至1年)，媒体曝光的产品是已经通过广东省卫生厅的地检及审核后的内部试用产品。试用机严格按照国家规定进行生产和检验，其品质与常规产品无异，不得销售。产品本身质量合格且安全，已拿到卫生部批件，请消费者放心，但是如果消费者对此期间的产品有任何疑虑，我们也将按照流程予以处理。”

    “我们已开展内部调查，将严肃查处内部相关人员和违规操作的经销商。我们也会在今后经营中加强管理，不再出现类似问题。感谢媒体监督！”

    美的吉林代理商回复：

    消费者有异议按流程处理

    代理商将会做好售后服务

    同时，现美的净水器的吉林代理商张总经理也表示，美的从事净水行业已经10年，产品的研发和生产过程都是严格的，一个产品从研发立项到上市销售通常需要2年左右时间。

    张经理说，产品在研发阶段会有研发试验机进行各项性能的试验检测；在产品送检合格后，还会严格按国家标准生产一批内部试用产品，用于销售培训和观测家庭环境下的实际试用状况，目的是发现产品不足和做好上市销售前准备。

    张总经理表示，“作为美的净水器 授权代理商，我们都知道工厂有严格规定，试用机是不得销售的。试用机产品品质与常规产品无异，但如果消费者因为试用产品有所疑虑，我们会按照流程予以处理，做好用户的售后服务。”

    延伸阅读

    销售不合国标行标产品

    违法者要承担法律责任

    美的净水器无“水批”入市，在引发消费者关注的同时，也引发了法律界人士关注。

    8月1日，就美的“早产门”事件，记者采访了吉林良智律师事务所的孙俊杰。

    孙律师说，根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。因此，净水器这种关系到人体健康的产品，应当经过国家卫生部门检测合格才可以生产销售，未经卫生部门检测合格的，生产厂家不得擅自作为合格品销售。

    孙俊杰还表示，如违反国家法律及规定，生产、销售不符合保障人身安全的国家标准、行业标准的产品的，对生产者、销售者应当处以没收违法产品、没收违法所得、处以罚款等处罚，情节严重的，还可能吊销营业执照、追究刑事责任等。

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