阳光舜城小区涨价遭反对 物业承诺先提高服务
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 阳光舜城中区三区是个开放式的小区。 济南市“五个星级”的物业服务收费标准正式开始实施了。那么,这个新规在小区里能否顺利执行呢?济南市一小区内物业和业主的遭遇很具有代表性。 李萌博物业按新规酝酿涨价,有业主闻听涨价就反对 “济南市物业收费的新规定明天就要实施了,这些天物业的人老是说要涨价,但我们小区是开放性的,按照目前物业的服务水平,可能连一星级都达不到,这样涨价可不行。”7月31日,家住阳光舜城的业主王先生向记者反映。 王先生说自己住在阳光舜城中区三区,房子都没有电梯,目前的物业费是每平方米4毛钱。新规发布后,小区物业的工作人员就“放风”说,目前的物业费干不着了,按照新规定要涨价。而王先生却认为目前物业涨价依据不充分,即使是最低的一星级也达不到。因为按照一星级的服务规范,院落照明灯要及时开启,门口门卫24小时值班,6小时巡逻一次,还要阻止可疑人员进入小区等。 “这些规定目前物业很多没做到位,尤其是我们小区是开放性小区,对外来人员和车辆根本没法控制和管理,怎么按照一星级收费?拿个手电筒一照就是巡逻吗?” 记者了解到,阳光舜城小区原来有业主委员会,但现在基本处于解散的状态。小区业主段先生是原业主委员会的相关负责人,他也告诉记者,以目前物业的服务水平,确实达不到星级服务水平,在账目公开和车辆管理等方面业主不满意。小区物业称成本上涨压力大,每平米上调两毛才能顺利运转 7月31日下午,记者来到位于省城南部的阳光舜城小区。 记者看到,该小区分成好多区,有的区是封闭性的,而更多的区则是开放性质的,车辆和人员可以自由出入。 记者来到了王先生所住的中区三区,小区呈开放式,在入口的物业值班室里,有两名女工作人员,没有看到保安等人员,也没有专人对出入车辆进行管理。 “知道物业要涨价,但有文件规定,我们也不好办。”一位从物业值班室出来的业主对记者说,但物业的服务距星级服务还差着远呢。 记者又采访了三区几位业主,有的业主对涨价的事情不知情,反对涨价的业主有,但也有业主表示,现在物业的收费标准不算高,物业的工作人员也比较辛苦,如果服务能再好点,涨点也可以。 小区物业的张经理负责阳光舜城三区、四区和六区的物业管理。他也表示,物业计划涨价,“但我们会征求业主的意见,这是文件里规定的。” 他说,现在小区物业费收取得挺低,而这些年人力等成本每年都上升,物业确实运行有困难。张经理坦承,小区的门口有些公共区域的出租费,物业确实收了钱,但也是用到小区服务上了,因为单靠物业费根本不行。涨价也是无奈之举,希望业主能够理解。 那么,多高的物业费物业才能顺利运转或是有所利润呢? 张经理说他也曾和一些业主讨论计算过,得出的结论是0.63元每平方米的物业费才可以,“不过我们考虑将来收0.6元的物业费,也就是收一星多的钱,提供两星级的服务。” 业主要求先公开账目看看是否“真困难” 对于张经理所说的一些难处,段先生和王先生等部分业主表示,虽然对物业的服务不是很满意,但张经理等物业工作人员工作还是比较努力辛苦,这个他们也看在眼里,但要涨物业费,必须先满足两个条件。 “首先他们要公开这些年的账目,证明自己确实困难,那么我们可以考虑涨价。”段先生说,光说钱不够花,但不公布账目这不合理,物业收了多少钱?原来的物业用房出租收了多少钱?还有一些公共区域的收入都需要公开才行。 另外,多交了物业费,要享受到更好的服务才行,物业的服务水平能不能提上去?尤其是对于小区车辆的管理,能不能有效?现在没有门卫24小时值班制度,能不能建立起来? “到什么标准,才能拿什么钱。”业主郭先生直截了当地说。 物业负责人表态先提高服务水平再涨价 物业和业主各说各的理,记者了解到,阳光舜城小区的这个情况,在许多小区都存在。那么这个物业新规在小区是不是就推行不下去了呢?这是许多人都想知道的问题。 对于业主们的想法,张经理在接受采访时表示理解,并表示他们物业也有自己的思路。 首先会通过相关方式征求业主的意见,或者是召开大会,如果许多业主因为忙碌不能参加大会,他们会采取发放问卷等方式咨询业主意见。 而对于业主提出的服务质量问题,张经理表示物业准备在8月1日以后,利用大约半个月的时间先抓物业服务质量,从保安、卫生等各个服务方面全面提升服务质量,例如保安方面会按照规定由目前的5个增加到7个,门口24小时巡逻都做到。基本的办法是在提高物业费之前,先提高物业服务质量。 而对于业主提出的公布账目的问题,张经理表示,他从2009年以来在这几个区物业服务任职以来的账目也可以公开,满足业主的要求。 “物业的这个路子是对的!”对物业的表态,段先生等业主也表态说。他们到时要看物业服务质量提高到了什么水平,大家再表决是否同意涨价。 “如果物业的服务能更规范,服务水平能上一个大台阶,物业费上涨一点,我们也能接受。”业主郭先生告诉记者。（记者 崔荣杰） |
