迪堡保险箱要用时打不开 顾客质疑质量有问题

    俞先生前段时间买了一台保险箱，存放一些重要物品和文件。平常保险箱锁着，看上去倒很坚固，可等到要打开的时候，出问题了，箱子打不开了。

    俞先生告诉我们，当时所以买这台“迪堡”牌的保险箱，就是看中了厂家宣传的叶轮式机械密码锁，既安全又方便。可就是这把锁，昨天俞先生密码输进去一转，竟然整个都掉了下来。

    机械密码锁整个掉下来之后，俞先生开始尝试着安装回去，可是根本就无济于事，就算勉强装上去，也无法打开保险箱。

    俞先生：“我就觉得这个质量有问题，你自己看这个锁芯应该是带动整个轴一起转动的，现在我们看到这个锁的锁芯壁是很光滑的，好像根本就没有连着锁芯的，不然转动的时候有摩擦的，不会那么光滑的。”

    可是保险箱里有些重要的东西需要马上取出，于是俞先生赶紧联系了厂家。

    俞先生：“他就说我们上门要收费的。你连看都没看是什么问题，到底是质量问题还是人为问题，就直接这样说，我心里肯定不舒服的。”

    俞先生说从昨天开始一直联系到今天，厂家都没有说派人上门查看。俞先生实在是等不起，里面有一些公司的文件，需要马上取出来。于是，再三考虑之后，俞先生联系了一家开锁公司，直接用电焊机将保险箱的后面给切割开了。

    俞先生：“我现在实在是没办法了，就把后面割开，前面还是保留着，我还是要等他们的维修人员过来检测，到底是质量问题还是人为问题。如果是我的问题造成的，我自己会承担一切损失的。”

    随后，记者也是电话联系上了“迪堡”保险箱的厂家――上海迪堡安防设备有限公司，售后部的工作人员表示俞先生的这个情况，他们会在星期一派工作人员上门检测维修。

    上海迪堡安防设备有限公司售后人员：“俞先生的这个保险箱买来还不到一年时间，按照我们公司的规定，1年之内出现质量问题，是可以免费保修的，所以我们会派工作人员来查看，到底是什么原因，而不会一开始就要钱的。”

    不过，俞先生因为个人原因，已经将这个保险箱切割开来，这个属于人为损坏，迪堡公司表示，这个不属于保修的范围之内。

    上海迪堡安防设备有限公司售后人员：“锁的问题，我们会上门检测的，如果确实是我们的原因，属于质量问题的，我们可以免费给他更换的，但现在他的做法，属于人为的因素造成的，我们是不承担后果的。”