水货私货手机维权难 出故障难享三包权利

    昨日，省消委会发布今年第6号消费提示称，消费者更换手机的频率也在不断上升，消费者想换新手机，但又难接受高价格，于是很多人选择买“水货”手机。但这种手机一旦出现质量问题，消费者的“三包”等权利难以得到保障，给维权增加了难度。

    今年5月23日，消费者郝先生在武汉某电子城购买了一台苹果手机，在使用过程中手机出现产品性能故障，因买的是私货，无法按国家规定电子产品的“三包”来维修处理。事件中，不光消费者自身合法权益得不到保护，经济上也造成了不必要的损失。

    为避免消费者在购买手机过程中出现误区，省消委会提醒消费者在购买手机时要注意以下几点：

    一是拒绝购买“水货”手机。水货手机虽然不排除它是原厂正货的可能，但绝大多数水货手机都是改版的次货，产品本身质量不过关，售后服务无保障，不受国家“三包”规定的保护；二是购买时不要贪图便宜，要谨防经营者以次充好，以假乱真。三是到正规、规模较大、商业信誉度较好的手机品牌专卖店购买；四是要仔细检查新机的包装盒、三包凭证、说明书等材料是否齐全；五是要索取发票。

    一旦消费者在使用手机过程中出现质量等问题，可根据具体情况就近向有关行业部门举报或到消费者组织投诉。（记者 汪志 通讯员 陈时忠）