迅达燃气灶钢化面板自爆 售后上门方知系山寨

    网友投诉：迅达燃气灶钢化面板自爆，预约维修竟迟迟不来

    “中午做完午饭后半小时，厨房燃气灶的钢化玻璃面板突然爆炸！”网友徐先生近日向红网“消费维权”频道投诉称，家里的“迅达”燃气灶钢化玻璃面板发生“自爆”，但厂商售后却迟迟不上门查看情况。

    徐先生帖中称，7月10日中午，家人做完午饭后半小时，厨房突然发出“砰”的一声巨响，燃气灶的钢化玻璃面板发生爆炸，厨房的各个角落都洒满了玻璃碎片。“当时真是太恐怖了，幸好厨房没人只是受到了惊吓，否则后果不堪设想！”

    徐先生随即致电厂商“迅达”售后中心，要求立即派出售后人员上门查看情况。由于该燃气灶购于2年前，已过2年的质保期，为此售后人员表示需要收取25元的上门费。用户对此收费感到不解，“现在是你们的产品出现了严重的质量问题，上门查看还要收取上门费？”

    双方对此收费产生分歧，迅达售后人员未在第一时间上门查看情况。用户徐先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。此事经红网记者转交，迅达立即派出售后人员前往用户家中查看情况，结果发现用户家中的燃气灶并非“迅达”产品，而是一家名为“广东迅达”的厂商所生产。

    随后徐先生通过网上查询，查不到关于该厂商的任何有效信息。对此，迅达售后提醒广大消费者，一些不法商家利用工商注册漏洞打“擦边球”，注册与知名品牌相似或相仿的商标，往往容易误导消费者购买。“为此，消费者在购买厨房家电时，一定要前往正规商场购买，同时要认真辨别商品商标和品牌名称。(记者 吴庠）