雷诺科雷傲高速路上突爆胎 质疑车胎本就有问题

    李先生说道：“当初，我购买雷诺汽车时，曾有一条名为‘诺相随’的服务项目，即雷诺公司承诺，其车辆发生事故后，每天补助车主50元交通费用等。可是，我前后为了维修车辆，从烟台到青岛，加上路费、住宿费等种种费用共花了6万多元，我找到青岛雷诺经销商报销解决这部分费用问题，他们却不予理睬，服务态度还很差，烟台方面说我车子轮胎更换是在青岛处理的，所以现在他们也不管了这些赔偿的事，要更换或索赔还是要找青岛协调。”

    记者在网上看到对于雷诺“诺相随”这样的一段描述：“如果您的维修配件暂时没有需要放到维修站一天以上的时间的话，还可得到店内提供的代步车或者每天50元的交通费补贴等比较人性化的服务。”

    烟台君泰雷诺4S店：轮胎全国统一 找青岛解决更方便

    随后，记者联系到烟台君泰4S店，工作人员陈女士解释称：“雷诺使用的车胎都是由马牌轮胎厂家提供的，是全国统一的车胎，没有质量问题。李先生买车在青岛，修车也在青岛，而青岛方面经销商会更了解他车辆的情况，后期处理也会更恰当。至于车辆出现事故后对车胎的鉴定结果，目前我尚不了解情况，而对此事，车主与青岛方面4S店的说法也不一样，我们没有一步步了解车辆的情况，也不好回应。烟台方面当时接到厂家要为李先生车辆换胎的通知，便为他的车换了胎，但是没有质量问题，也没有接到厂家通知的话，我们不能随便处理此事。”

    青岛东联雷诺4S店：“诺相随”只对质量问题车辆 建议找“马牌”申诉

    记者又联系了青岛东联雷诺4S店，负责售后索赔的一位工作人员崔女士表示：“李先生的车在青岛前后保养、维修过三次，而大部分时间其实是在烟台做车辆养护的。在李先生的车出事故之前，车胎曾有过鼓包，李先生自己找到雷诺车使用的轮胎厂家马牌，更换了三条车胎，所以发生事故后车胎再有问题，已不是雷诺的出厂车胎了，即使向厂家申诉也不能更换。另外，厂家现在也没有车胎的鉴定资格，车主想鉴定车胎，只能找大型轮胎厂察看，或向马牌轮胎厂家申诉协调。”

    崔女士还称：“在购车合同内已写明，车胎不属于车辆厂家保修范围，而属轮胎厂家保修。而‘诺相随’是对有质量问题的汽车而言的，像李先生车辆的情况不属于是事故造成，不属于此范围，所以不能予以更换新胎。”（青岛新闻网记者）

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