万家乐炉具遭遇山寨售后 维修费用多花三倍

    煤气改天然气，需要换灶头，上网搜了个400售后电话，却遇到了“山寨”维修，丢掉笨重的煤气罐，本来是个开心事，还没开始用，刘女士却遇到这么件烦心事。

    7月3日，记者以消费者身份联系到这家“山寨”400售后，对方仍称是万家乐济南代理售后。记者联系到万家乐全国客服，工作人员称厂家只有一部全国400电话，济南根本没有400电话。

    遭遇“山寨”售后维修费多花三倍

    煤气改天然气需要改灶头，刘女士找来找去没找到万家乐的维修卡，只好在网上搜了个电话，一看号码400****802很正规，就直接打电话让对方上门修理。

    一名工作人员上门维修完毕要求刘女士交150元，而且只给了一张收据。第二天刘女士和邻居聊起来才知道他们换灶头只花了几十块钱，她觉得售后乱收钱有些气愤，于是翻出购买灶具时的说明书，发现400的客服电话并不是自己之前搜到的那个，拨通后，这名400客服人员告诉她之前搜的那个是假的。

    刘女士更生气了，立刻拨打之前网上搜到的400****802的电话，质问对方为什么要冒充万家乐的售后，要求退款。对方说什么也不退全款，最后答应退100元。“山寨售后也太猖獗了，公然欺骗消费者。”

    万家乐官方辟谣济南没有“400售后”

    3日，记者联系到刘女士提供的号码400****802，电话响一声后被接起来，没有任何彩铃，记者询问是哪个品牌的客服，对方问想修什么，记者回答是万家乐品牌灶具，对方立刻说就是万家乐的售后。“是万家乐的官方售后吗？”记者问。对方回答他们是万家乐在济南的代理售后，是官方的，之后便岔开话题。当记者嫌他们修理的价格太高时，这名工作人员称：“你在小店修理是便宜，但是他们能跟你保证质量吗？”记者继续确认他们是否是官方售后时，对方挂了电话。

    随后，记者联系到万家乐全国400售后电话，工作人员称万家乐只有一部全国400售后电话，万家乐的工作人员上门维修时会让顾客填写维修单，并提供了万家乐济南售后的电话。记者联系到万家乐济南售后，工作人员称，济南绝对没有400的售后电话，而且官方售后只有他们一家。

    被骗者不在少数众多品牌“被售后”

    记者百度搜索发现，这部400****802电话不但修理各种品牌灶具，还修理各种品牌家电，更有网友发帖详细说明自己的遭遇，提醒消费者不要上当。

    网名为qlylny的网友称，自己家中的华帝煤气灶坏了，通过网上找到一家电话为400****802的售后，不久就有两名未穿工装的维修人员到家中，开始维修。两个小时后，他们说修好了，称换了一个燃气阀、一个开关、两个喷头，收费300元。由于自己不懂维修，追问他们喷头的作用，售后人员称那个件不要钱了，但要把换下来的件返厂，最终收取了200元，只给了一张收据。再给400****802打电话，说的价格又和现场开的收据不符。

    这名网友称，更可气的还在后面，他们走后，自己收拾了一下卫生，准备炒菜，结果打不着火了，叫他们回来维修，他们却说下班了，不给修，花了200元竟然没修好。打他们400售后，工作人员态度非常恶劣，不但不给正面的答复，还出口骂人，骂完之后接着就扣电话了。希望市民引以为戒，千万别上当。