美菱冰箱起火自燃遭投诉 黑烟滚滚烧成火球

    6月26日，安阳县工商局成功调解一起因冰箱起火燃烧而引发的消费纠纷。

    6月26日，该局接到韩陵镇消费者郭某投诉，称其于半年前在安阳县韩陵镇一电器经销店购买了一台美菱牌冰箱，6月中旬的一天，郭某回家时突然发现屋里冒出滚滚黑烟，一看冰箱已燃烧成了一个“火球”，并引燃了旁边的饮水机、沙发等物品。事后，郭某多次找到经销商要求赔偿经济损失，可经销商以郭某没有提供确凿证据为由拒绝承担任何责任。

    接到投诉后，工商局工作人员立即到现场调查，并召集双方进行现场调解。经销商虽承认火灾是由冰箱燃烧引起的，但认为消费者也有责任，双方对赔偿数额一直争论不休。执法人员摆事实，讲道理，告诉郭某虽然火灾由冰箱引起，但也不能完全排除使用和监管不当的原因，赔偿数额应该切合实际，同时建议经销商写一份书面报告，把郭某的损失情况上报厂家，争取给予消费者适当的经济补偿。经过调解，双方最终达成调解协议：经销商赔偿郭某美菱牌冰箱一台，另赔偿人民币5000元。至此，一起消费纠纷圆满解决，双方对工商局工作人员认真负责的态度表示满意。（记者 戚凌宇 李　阳）