青岛伊尔萨洗衣店洗碎大衣皮革 投诉互踢皮球

    近日，市民孙女士向本报反映，说她把900多元的羊毛大衣送到同安路上的伊尔萨洗衣店干洗，拿出来的时候却发现上面的皮革碎了，但是她以前在该店洗的时候并没有出现这样的问题，而洗衣店的前台 、车间相互踢皮球，一直没有得到合理的答复。

    据孙女士介绍，她是6月21日把衣服送到该店干洗的，当时花了59元，但是想不到25日去取衣服的时候，发现羊毛大衣上的装饰皮革竟然碎了，她为此找到店里面，对方却一直踢皮球。“我去洗衣店前台询问原因，店员说当时接待的一个女店员跟我说过可能会洗碎，但是我如果知道可能会洗碎的话肯定就不在这里洗了啊，而且洗衣店后台车间的人也不承认有技术问题，于是他们就这样踢皮球，一直没有给我一个合理的答复。”孙女士说。

    据了解，伊尔萨洗衣店是连锁的，孙女士也一直把衣服送到这家店去洗，之前这件羊毛大衣也在该店洗过多次，从没有出现过这样的情况。而孙女士对此事的要求也是讲明原因就行了。“他们把我的大衣洗碎了，这衣服也没法穿了 ，我的要求也不高，就让洗衣店赔我200元钱，然后讲明事情的原因就行了 ，如果真的是技术原因，那么以后我肯定不敢再把衣服送到这里洗了。”

    记者随后联系了同安路上的这家伊尔萨洗衣店，前台服务人员王小姐告诉记者，孙女士的情况她也了解一些，目前已经由公司专门负责处理投诉的部门与孙女士沟通处理了。（记者 潘立超）