大润发家电促销宣传存欺诈 承诺补贴没兑现

    大润发超市购物遭遇欺诈

    日前，新浦区居民陈先生向本报热线反映，他在大润发超市购物遭遇了欺诈，除了之前交纳的定金被超市单方面截留，没有抵充购物款外，大润发承诺给予消费者的刷卡补贴也没有兑现。后来经过多次交涉，大润发工作人员虽然承认工作存在瑕疵，但对于多收的钱款，还是一分不退。

    逛超市获得意外惊喜

    “我刚把新房装修好，准备添置一台电视机，于是就去超市逛了逛，看有合适的就买一台……”家住新浦区恒利花园小区的陈先生告诉记者，6月15日上午，他在大润发超市家电区挑选电视时，一名热情的售货员走到他面前，问他是否要购买电视机。在得到肯定答复后，这名售货员向他介绍说，大润发连云港店将于6月16-17日搞家电促销活动，现在交20元定金，就可获得一份邀请函，该邀请函在购物时可以抵充20元钱。

    听完售货员的介绍后，陈先生想了一下，当即答应购买一份邀请函，拿到邀请函后，陈先生仔细了看了一下，只见上面清楚地写着这样几行文字：“预订有惊喜，大礼送不停，交20元定金享受：送一打啤酒或一打可乐；购42英寸以上3D立减300元（特价机不参加）；刷卡购32英寸以上机型享100元刷卡补贴；预订可参加现场刮大奖，有机会赢取48英寸LED电视一台。

    刷卡购物时却没有得到任何优惠

    6月16日上午，超市家电销售区优惠促销活动如期进行，陈先生也早早来到超市选购自己中意的电视机，不一会，陈先生就选好了一款某品牌42英寸自然光蓝光LED电视机，价格标签上注明为2790元。电视选好后，陈先生便到服务台结账，陈先生当即用银联卡刷卡支付了货款，在刷卡打出小票时，陈先生看了一下，刷卡金额为2790元。这和电视机标注的销售价格是一致的，也就是说，陈先生拿着邀请函购物，不但没有得到承诺的刷卡消费100元补贴，连自己花20元交纳的定金也被超市截留了。

    对此，陈先生当即持销售发票找到家电专柜服务员，一位女服务员辩称，陈先生购买的是一款特价商品，不参加优惠促销活动，因此不享受销售方的补贴。而陈先生则认为，超市方面给予他的邀请函写明有多条优惠条款，其中有两条是注明特价品不参加活动，有两条是没有注明的，比如邀请函第三条就明白写着：刷卡购32英寸以上机型享100元刷卡补贴，这一条他是符合要求的，其次，交的20元定金，超市也不该截留，难道消费者会花20元去买一份超市的邀请函？

    超市方愿意退款并表达歉意

    接到陈先生的投诉后，昨天下午，记者与大润发连云港店客服部的工作人员赵女士取得联系，她在听完记者的叙述后，表示自己先和销售人员沟通一下，把情况弄清楚后，再给记者一个答复。

    10多分钟后，赵女士回复说，陈先生反映的情况基本属实，超市在6月16日和17日两天确实搞了家电促销活动，陈先生持邀请函购买电视机，在刷卡消费额度上，符合优惠补贴条件，应该补贴100元,但由于工作太忙，销售人员和收费人员之间缺乏沟通和衔接，导致收费员不知道优惠补贴这件事，因此多收了陈先生100元现金，现在超市方面愿意把这笔钱退还给陈先生。

    对陈先生提出超市截留20元定金一事，超市不存在过错，因为陈先生持有的邀请函上，明确注明，定金不予返还，对此，超市方面还是向陈先生表达了歉意。