戴尔笔记本售后维修漫天要价 无统一标准

    自今年三月份以来，人民网IT频道持续收到消费者对戴尔笔记本电脑质量问题的投诉，引发了越来越多网友的关注。近日，江苏省常州市的高先生向人民网IT频道反映，戴尔公司售后维修站维修不明码标价，随便开口要价，让消费者十分寒心。网友投诉内容如下：

    人民网编辑，你好！

    我于2009年在常州市购买了一台笔记本电脑，使用一年后电脑开始频繁出现黑屏的现象，因为还在保修期内，所以我把电脑送到了常州电脑城戴尔维修服务部要求维修。

    维修人员检查后说，黑屏可以保修，但是底壳少了一枚螺丝，需要自费。我当时有些纳闷，因为电脑买回来时间不长，我在使用过程中也一直很小心，更从来没有私自打开过底壳，为什么会少了一枚螺丝呢？不过在工作人员的一再坚持下，我也就没多问，询问价钱是多少？工作人员连看都没看，随口就说：“40吧。”我说：“为什么这么贵？”他回答：“就这么贵，你修吗？”无奈只得同意了。

    一周后，取回电脑。使用时发现，虽然黑屏的问题解决了，但电脑的杂音非常大，这是以前没有出现过的问题。我拨通维修中心的电话，他们回答应该是风扇的问题。

    过了一段时间，因为电脑杂音实在太大，影响使用，我再一次把电脑送到维修中心。维修中心的人说：“是风扇脏了，要清洁一下，80元。”我问他们：“你们的收费有统一的标准吗？”他们说：“你要不修，就别问这么多。”

    戴尔这么大的品牌，暂且不论他们工作人员的态度，单就维修费用而言，怎能没有统一的标准价格而随便开口要价，实在太让消费者失望了。