网民玩笑话丢三万赌球再惹事端

　　“我花了近3万元玩‘大唐无双’这款网络游戏，就因为我在游戏中喊了一句竞猜欧洲杯比赛的话，网游公司就给我永久封号，我那些虚拟财富也拿不出来了。”吴先生昨天拨打热线求助说。

　　“赌球”玩笑生事端

　　家住抚顺路的吴先生对于网络游戏很热衷，两个月以前他开始玩《大唐无双》这款网游，前前后后投入了近3万元购买装备。在游戏中扮演“奶妈”角色的他已经在服务区内小有名气，经常帮着新玩的网友制造装备赚取虚拟财富。但让他想不到的是，就因为喊了一句话，他的这个投资巨大的游戏号被网游公司永久封号了。

　　9日凌晨欧洲杯有两场精彩的比赛要上演，吴先生很兴奋，就和游戏中的朋友聊起了足球，他通过服务区的大喇叭喊了一句话，大意是他已经猜出了两场比赛的比分，如果谁有不同看法，可以拿游戏中的金币和他打赌。让他想不到的是第二天他的账号被永久封闭了。他向网游公司提起申诉，但是网游公司表示他发表了赌球的言论，所以维持”永久封号”的决定。

　　3万元“财富”难取

　　吴先生立即提出了上诉，但网游公司“二审”维持原判，对此吴先生很气愤。他告诉记者，游戏中有管理员，很多发言在广播前都会被管理员审核，如果管理员认为言论不当会直接禁言，这条言论别的玩家就看不到了。所以吴先生认为如果他言行不当，网游公司的人性化做法就是将此言论禁言，然后向他发出提醒，但是网游公司没有这样做，而是直接封号，这一决定让他损失巨大。

　　吴先生告诉记者，他被查封的号码中，除了少量游戏金币外，还有很多装备，如果被封号这些虚拟装备就无法转移、买卖，如果将这些虚拟财富转换成人民币，吴先生估算损失在3万元左右。

　　网游公司称封号有因

　　吴先生向记者展示了 “大唐无双”的回复单，回复单上说他违反了《玩家守则》的第三条反骚扰管理规则，在此条款中，规定了多种处理违规的方式。吴先生认为即使他确实违反规则了，那么也应该按照警告、禁言、强制离线、暂时隔离、永久隔离等相应的程序来走，而不是直接“一棒子打死”。

　　对于吴先生反映的问题，记者拨打了 “大唐无双”游戏公司的电话，热线工作人员核实后告诉记者，吴先生在玩游戏时宣传赌球情节较为严重，所以按照《玩家守则》的规定，管理员决定对吴先生进行永久封号处理。

　　“封号”成投诉热点

　　在与网络公司难以就纠纷达成一致后。吴先生开始走上了维权路。他先是拨打了青岛消保委的投诉热线，工作人员在了解情况后告诉他，这种情况需要到网游公司的所在地进行投诉。于是，吴先生就登录到广州315投诉网站进行网络投诉，点开受理页面他发现，“大唐无双”所在网络公司的投诉占了近期投诉的大多数，其中很多网友都是投诉网游公司“小题大做”，借口玩家违规就封号查封虚拟财产。

　　除了封号的投诉外，还有网友表示网游公司通过“回档”的方式牟取暴利。对于这个专业名词，吴先生向记者解释了一番。“就是你在游戏中努力工作了一个周，网游公司突然因为‘故障’将你这一个周的成绩抹掉，让你回到一周前的状态，除了一点用处不大的经验值不给任何补偿，我们创造的虚拟财富就都进了网游公司的腰包。这样的霸王条款实在是太多了。”吴先生无奈地说，“封号我可以接受，但是我希望把我的网络财产还给我。”吴先生表示，如果网游公司不让他处理虚拟财产，他将联合有同样遭遇的网友，组成维权联盟通过法律手段进行维权。记者 王寿林 摄影报道

　　商家应归还玩家财富

　　商家的这种做法是否合理？记者首先咨询了大成律师事务所的王文涛律师。王律师认为，如果商家在《玩家守则》中对于游戏中的言论有明确的规定，那这规定就相当于双方默认的合同，在玩家违规的情况下，网游公司对于玩家的封号处罚具有合法性。“但是作为商家来说，对于玩家的处罚光具有合法性是不够的，还应该合理。”王律师分析说。

　　王律师认为，根据目前我国相关的司法解释，虚拟财产也是公民财产的一部分，所以作为一家商业机构，网游公司无权冻结玩家的虚拟财产，而应该在封号后提供相应的服务，让玩家处理自己的这些虚拟财产。即使认定玩家确实有违法行为，那么冻结、没收非法所得也是公安等执法部门的工作，而不是由网络公司来执行。就本案来看，吴先生虽然喊了一句“赌球”的话，但是并没有因此得到非法收益，而其虚拟财富都是其购买或者 “劳动”所得，那么就不应该认定为非法所得，更不应该冻结、没收。

　　随着网络的日益发达，现在虚拟财产对于人们也越来越重要，如何保护虚拟财产？记者从市法律援助中心了解到，目前关于虚拟财产的申请还很少，而且目前还没有专门的法规对虚拟财产进行明确保护。

　　“现在处理此类案件主要是参照《物权法》和相应的司法解释，目前我国还没有《虚拟财产保护法》，所以现在虚拟财产维权还处在空白期，真正诉讼打官司的人也少。”劳谦律师事务所的何德宝主任介绍说。