青岛远东国际旅行社西安游 “卖客”没商量

    俗话说“在家百日好，出门一日难”，所以不少人会跟旅行社参团出游，希望花点钱买个省心和保障，但是有不少跟团出游的人诉苦，称个别旅行社在以低价噱头招徕游客后却当起了“甩手掌柜”，将游客“卖”给旅游目的地的散团中心后，对于游客再也不管不问。“当地导游想各种理由收钱或者让我们购物，可在需要导游讲解或者提供安全指导的时候，却见不到踪影。”市民孙先生说。为了了解真实情况，记者到远东国际旅行社报团出游，暗访“甩手”旅行社的真实服务情况。

    扣掉保险变优惠

    本月2日，记者来到了位于热河路上的青岛远东国际旅行社咨询国内游项目。在该社的宣传材料中，西安、厦门、内蒙古等多条线路都宣称是天天发团，而且起价都在1500元以下。可当记者询问最近两天能够出行的旅行团时，工作人员却表示这些旅行团需要提前10天预订 ，如果要近期出行，那么只能参加飞机团，但是飞机团的价格要在火车团的基础上增加1000元左右。在记者坚持要乘坐火车的情况下，对方表示最快的火车团就是5日去西安的旅行团，因为记者是一人出行，所以还要补130元的房差，总价为1660元，比宣传材料中的1170元起价高了不少。

    在远东旅行社的宣传材料中，该社注明在社庆期间会给报名国内游的游客每人优惠50元的现金。所以在谈到合同金额的时候，记者特意咨询工作人员是否有优惠，工作人员表示会送一个保险，但是参团费用不能省。记者当场以宣传材料为依据提出了质疑，在这样的情况下工作人员才表示要去请示一下领导。“我们店庆，可以给你50元优惠，但是保险我们就不送了。”工作人员说。

    行程模糊存隐患

    在签订正式合同前，远东旅行社的工作人员为记者打印了一份西安游的项目说明。在这份说明中，5天的行程、接待标准、购物店都进行了说明。

    其中行程说明有300多个字左右，虽然看似完备，但实际上存在不少的问题，因此在日后的旅游途中记者遇到了不少麻烦。合同虽然对于游览的用时进行了大体标注，但是对于游览的开始时间没有进行说明。所以在第一天的旅游中，导游加入了半坡公园和骊山两个自费项目，占去了一上午的时间，下午游览兵马俑博物馆因此非常仓促。第二天的游览则更为过分，导游带着游客转了两个购物点后，竟然安排游客在正午12时天气最热的时候开始爬华山，而且还不陪同上山。而最后半天的城墙游则可以称为 “雷人”了，当地旅行社安排的游览计划是到下午2时，而远东旅行社为记者订票是中午12时，为了能够按时回到青岛，记者只能中途脱团，自行赶往火车站。

    但这些行程说明都没有在合同中体现，合同中只有“西安、兵马俑、华清池、明城墙、华山”这13个字的简单说明。

    全程不见“远东”人

    在签好合同后，工作人员递给记者一个旅行包后，就让记者回家等消息，到时候会有工作人员联系记者。在4日上午，一名自称小秦的女子拨打记者的电话，让记者5日上午9时在火车站东进站门等她。记者按照约定来到火车站后，小秦递给记者往返火车票转身就要走，记者连忙询问旅游事宜。“我只负责给你送票，你拿着票自己去西安就行，在火车上会有人联系你。”小秦说完这几句话后，就离开了火车站。无奈之下，记者提着旅行包上了火车。随后5天的旅游过程中，记者不但见不到远东旅行社的人，甚至都没有接到该团的一个电话。

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