阿迪达斯褪色商家不召回遭质疑

    阿迪达斯褪色，商家该不该召回

    质检报告：该顾客所购T恤衫的确存在问题顾客质疑：同类产品是否都存在类似问题

    5月1日，韩先生在位于槐荫区经二路某商城阿迪达斯嘉华店专柜购买了一件T恤衫，洗衣时发现该衣服严重褪色，交涉时该专柜不同意为其更换同款产品。

    遭遇

    阿迪T恤存在质量问题

    “368元买的T恤衫却褪色这么厉害。”韩先生说，该T恤衫是由灰色和蓝色组成，位于上方的灰色部分褪色十分严重，发现问题后，他找到专柜反映，专柜工作人员告知，产品是否存在质量问题，需到济南市产品质量监督检验所检测后才能确定。

    据6月1日质检所检测报告显示，韩先生所购T恤衫的确存在质量问题，“报告上有消协及质检所的公章。”面对检测报告，韩先生表示，自己十分喜欢该款式T恤衫，要求店方为其更换同款产品。店方表示，韩先生可于6月4日到八一立交桥附近一家商场的阿迪达斯专柜更换一件同款式产品。

    质疑

    同款产品可能都有问题

    “可到6月4日当天，专柜又通知我不能更换同款产品。”韩先生说，该柜台电话告知，由于同款产品可能都存在类似问题，所以顾客还是直接退款为宜，“别去换衣服了。”

    这让韩先生十分不满，“阿迪达斯这么大的品牌，却生产这样的衣服，太不负责任了。”他表示，如果产品存在问题可以直接召回，并且根据该专柜所在商城官网服务承诺，该商城应两倍退款，但专柜表示只能退还其购物款项。

    店方

    只是个例非普遍性问题

    该专柜工作人员表示，韩先生来该专柜反映衣服褪色问题时，不能提供购物发票，专柜工作人员与所在公司协商后，最终为其退款。由于阿迪达斯是一个著名品牌，其质量问题都是以权威质检部门所做出的质检报告为依据的，如果存在质量问题，为顾客退换货都可以，但韩先生所反映问题达不到其要求的两倍赔偿标准。

    对于韩先生反映的该专柜同款产品可能都存在类似情况，故不予更换同款产品的问题，该工作人员表示，这是由该专柜所属公司(百丽集团)决定的，“根据规定，如果一类衣服出了问题，不允许为顾客更换同款产品。”但对于规定的制定方及出处，该工作人员表示不清楚。

    对于该款产品是否都存在类似问题的质疑，该工作人员表示，其产品都是通过检验后才进行销售的，目前该专柜只收到韩先生对该款产品的投诉，“如果别人买的都存在这么厉害的褪色问题，能不找我们吗？”韩先生所购衣物褪色只是个例，非普遍存在问题。(记者 崔云飞)