卡地亚新包刚开封皮子断裂 商家坚称没问题

在Cartier店里记者对皮包进行了对比。

皮包边缘处可以看到有断裂的痕迹。

    过生日原本是件非常高兴的事，但哈尔滨的苗女士的这个生日过得却很闹心。“花一万多元买的Cartier手提包，刚拆封都没背过，就发现这包的皮子有断裂的地方！”

    万元卡地亚新包皮子断裂

    5月22日，苗女士的好朋友专程来到哈尔滨卓展购物中心的Cartier专卖店为她挑选生日礼物。为了能给苗女士带来惊喜，其好朋友精心挑选了一款价值11350元的红色精品皮包。然而，在6月4日苗女士生日那天，正当苗女士被这款皮包深深吸引，仔细欣赏之时，却发现皮包边沿接缝处皮子明显断裂，露出了白色的里衬。

    眼前的一幕让苗女士顿时大跌眼镜，花一万多元买的Cartier手提包，刚拆封都没背过，这皮子怎么就能断裂呢?第二天，苗女士带着疑问来到了哈尔滨卓展购物中心的Cartier专卖店，该店主管李女士看到皮包后，立刻表示可以进行调换。然而，当苗女士提出要退货时，李女士却再三强调，自己没有权限退货。如要退货须向领导请示，不过可暂时收回该商品，并给苗女士出具了一份注明“作品已收回”（作品系Cartier专卖店的商品）的收据凭证。

    营业员：现在没有产品质量检验合格证明

    然而，数日过后Cartier专卖店仍对此事置之不理，该店主管李女士也闪烁其词，拒不退货，坚持称该产品的质量绝无问题。7日，记者与苗女士一同来到哈尔滨卓展购物中心，负责接待我们的营业人员告诉记者，该店主管出差去了沈阳，其他人员对此事并不知情。

    “请您把那款有问题的皮包拿出来，我要给记者看看这个包是不是有质量问题。”在苗女士的一再坚持下，这名营业员给记者拿来了那款“问题”皮包。记者接过皮包，清晰可见这款皮包的边沿处确实有皮子断裂的地方，断裂处露出的白色里衬与红色皮子对比反差非常强烈。当记者拿此款“问题”皮包与店内同款的其他皮包相比较时，发现“问题”皮包边沿接缝处有皮子明显断裂的痕迹。

    随后，苗女士向Cartier专卖店营业员提出查看该款皮包的产品质量检验合格证明，被该营业员当场拒绝。在记者的再三追问下，Cartier营业员说，现在我们没有产品质量检验合格证明。

    工商部门：出厂商品必须具备产品质量检验合格证明

    对此，记者采访了哈尔滨工商部门的相关人员，他告诉记者，每款商品出厂时都应具备产品质量检验合格证明，消费者有权利向Cartier专卖店提出查看产品质量检验合格证明的要求，同时该专卖店也有义务向消费者出示该证明。

    《中华人民共和国产品质量法》的第二十七条中，明确指出产品或者其包装上的标识必须真实，必须要有产品质量检验合格证明。同时在第三十三条也指出，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

    事后，记者在百度上搜索“Cartier 质量”，页面刷新出现数十条有关Cartier产品质量的负面报道。其中，“表带寿命只有4个月 ‘卡地亚’坚称非质量问题”这篇文章引起了记者的注意。内文这样写道，花近六万元购买的“卡地亚”牌手表，只佩戴了4个月表带就严重开胶。而官方给出的鉴定结果是“非质量问题”，需要盛女士自己支付2000元更换表带。

    各大品牌质量问题频频曝光

    近期，深受消费者信赖的各大品牌屡屡被媒体曝光，《LV再陷质量门 男鞋仅穿十天开裂》《七千元手表21天掉链又脱‘钻’》《万元CUCCI皮包几天就开线》等等。 面对相继出现的产品质量问题，部分奢侈品却和“三包”规定打起了擦边球。

    在相关媒体报道中，无论是《七千元手表21天掉链又脱‘钻’》、还是《LV再陷质量门 男鞋仅穿十天开裂》，消费者所购商品都是在购买后十天左右出现了质量问题，已超出三包法规定退换货期限（七天）。为此，很多商家便以三包法规定，拒绝消费者退货的要求，只提供调换或是维修服务。这一点让很多消费者感到非常“憋屈”，花天价买的奢侈品，却没有享受到相应的品质和服务。

    网友“无奈”表示“质量是商品生存的基础，奢侈品也是如此。如果连质量都保障不了，还谈何大品牌！”“大店欺人啊！花大价钱买‘憋屈’，面对产品质量问题，请问品牌的诚信在哪？消费者的所要享受的品质又在哪呢？”（记者 吕丹）