渣打银行理财产品买7万亏4万 夸大宣传投诉多

    渣打银行理财产品亏损事件不断，近日又有“渣打苦主”跟记者诉苦水。北京的赵女士告诉记者，自己在2007年的时候，连合同都没看见、风险提示也是银行理财顾问帮着填写的情况下就买了渣打银行的一款理财产品，当初花7万多元买的理财产品结果到了今年仅剩下3万多元，亏了4万多元。

    “渣打银行2011年在中国内地的营业收入就达8亿美元，为啥他赚钱，我们客户赔钱？我怀疑他们在暗箱操作，骗我们中国老百姓的钱，他的产品设计就有问题。”赵女士激动地告诉记者。她表示，接下来还会再去找渣打银行理论一番。

    渣打银行向中国经济网表示，2007年末起全球金融市场剧烈动荡，导致多个国家和地区的金融市场普遍下跌，各地金融机构和银行的理财产品表现不可避免地受到了负面影响。渣打在同个时期在中国销售的某些理财产品也受到了负面的影响。

    夸大预期收益率 理财顾问五年频更换

    据赵女士介绍，她2007年在渣打银行先后买了两款理财产品，一款是保本的，一款是不保本的。“当时是通过熟人介绍，再加上觉得渣打银行是外资银行，理财能力肯定没有问题，才选择在该行购买理财产品。”赵女士表示。

    “在理财顾问推荐产品时，把预期收益率夸的是天花乱坠，而且还胸有成竹的表示，除非全球金融大崩盘的时候理财产品才会亏损，否则肯定赚。”赵女士回忆，在这几年，理财顾问已经更换了好几个，当初介绍产品的那个理财顾问已不知道因为什么原因被渣打银行开除了。

    然而，当初买的保本的那款理财产品，一年半以后到期，赵女士一分钱都没有赚，只拿回了本金。不保本的那款产品是当初赵女士花了1万美金买的，是一款名为“3年QDII0704C聚通天下”的理财产品。赵女士到今年才得以无奈赎回，亏了4万多人民币。

    记者就理财顾问一事采访渣打银行的时候，渣打银行表示，赵女士提到的理财顾问被银行开除并不属实。经查证，该员工为自动离职，属于银行正常的人员流动。

    没让看合同、风险提示是“代笔”、迟到的信息单

    理财顾问夸大了预期收益率让赵女士很气愤，更让赵女士气愤的是，手里没有合同，风险提示也是“代笔”，产品运行的信息单总是晚给一个月。

    由于是熟人介绍，当时没有让看合同，因此买理财产品的时候也就没有现场签合同。赵女士也问过渣打银行的人员，为什么买理财产品只有一份合同，而客户手中没有合同？渣打给的回应是就只有一份合同，国外就是这样操作的。

    赵女士告诉记者，由于自己理财概念的单薄，当初在签风险提示的时候也是渣打银行“代笔”的。在风险提示单上当时自己只签了个名字，至于抄录风险提示语句都是渣打银行的人员事后给填写的。

    此外，上述的那款一款“3年QDII0704C聚通天下”的理财产品，本该2010年就到期，但是由于当时亏损较大，亏了66%，渣打银行希望赵女士可以延期赎回，赵女士当时还是很相信渣打银行，于是又续了两年。不过赵女士一再强调，只要涨上来就立刻通知她。然而，赵女士告诉记者，根本就没有人通知她，收到的产品运作情况信息单也是“迟到”的。“4月份收到的单子，上面产品运作的信息还是2月底的呢。”赵女士表示，她也问过渣打，渣打告诉她是因为邮局的问题。可是赵女士发现根本不是邮局的问题，因为通过邮戳上很明显就能看出投递的日期。

    渣打银行在接受中国经济网记者采访时表示，为确保客户了解理财产品所包含的相关风险，该行合同文本明确提示客户要亲自抄录该风险提示语句并在之后签名栏签字确认。但在个别调查中，渣打银行发现有个别客户经理在客户的要求下代客户抄录该语录并由客户亲自签名确认该交易。“对此类情况，一经查实，渣打银行将按照内部纪律惩处条例对客户经理进行处罚。同时调查了解客户要求客户经理代为抄写风险语句的具体原因，以及客户对产品风险认知的实际情况，并按个案调查结果处理相关投诉。”渣打银行称。

    呼吁“渣打苦主”一起维权

    从目前看来，购买渣打银行理财产品的受害者不在少数，虽然这些受害者亏损数额不同，但他们都有一个共同的称谓——“渣打苦主”。

    最有代表性的就是本网此前报道的宋文洲购买渣打银行理财产品致使亏损6800万元案，经过达三年多法院起诉，法院终审判决渣打银行向宋支付5300万理财损失赔偿。此外，今年3月，宋文洲发现其渣打账户中理财产品剩下的450万元余值无法取出，经过三次协商，宋文洲和渣打银行达成和解。

    北京的崔女士五年前计划投资20万元，被渣打客户经理“变”成了76万元，导致如今亏损41万余元。而为了能讨回公道，崔女士屡次与渣打银行方面联系，到头只换来了不理睬的态度。

    在南京，投资者徐女士也有类似的遭遇。近200万的渣打银行诱人理财产品，赎回时却亏损了近40万元。让她更为气愤的是，5年投资其理财经理更换了4任，而渣打银行从未通知其理财经理变更事宜，更未主动联系向其解释投资产品盈亏情况。

    由于已经到渣打银行投诉两次未得到回复，赵女士表示，自己还会再去找。由于身单力薄，希望借助媒体的力量，联合其他“渣打苦主”一起来维权。

    渣打银行表示尊重客户与渣打所签订合同中所涉及的权益，理解受到这些产品影响的客户的感受。“我们承诺并且已经在认真地听取他们的反馈，积极地进行沟通，从而妥善地解决他们所反映的问题。”渣打银行告诉记者。(记者 华青剑)