青岛：创维电视从墙上掉落 厂家拒维修

    齐鲁网5月29日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，花几千块钱买的42寸创维大彩电，不知怎么突然从墙上掉了下来。这事该谁来承担责任呢？

    家住青岛市城阳区的吉昌馨苑小区小刘，媳妇刚生了一对双胞胎，俩小子虎头虎脑，一家子乐得合不拢嘴，可是上周末，小家伙差点儿被他家的电视机给砸着。

    售后安装不到位，摔坏了电视？

    据小刘的母亲说，当时正抱着孩子吃饭，哗啦一下整个电视掉下来了，幸亏没砸到孩子。孩子吓得一个劲地哭，大人们也是给惊得一愣一愣的。小刘查看后发现架子没有问题，但是螺丝没安紧，带着架子一块儿掉下来了。

    记者看到，在小刘家原来挂电视的地方，现在只剩下了五个钉子孔，有一个里头还嵌着一个塑料卡扣。小刘的母亲当着记者的面拔钉子，结果钉子一下就拔出来了。原本钉在墙上的五个螺纹钉全部从墙面脱落，这才导致了电视机掉了下来.

    尽管从外观上看电视机只是屏幕上磕出了两个小坑，但是一打开电视就能看出来，整个液晶屏已经从里面裂开了，屏幕是彻底废了，不过万幸的是没伤到孩子。小刘联络了电视机厂商看能不能给维修，没想到创维的客服人员来家里看了下，说架子不是创维品牌的，不符合他们的规程，电视不在保修范围之内。小刘告诉记者，电视机架确实不是创维品牌的，但是安装的时候是创维的客服人员给做的。小刘认为，是创维的安装人员没有将电视安装牢靠才导致电视从墙上掉下来。

    厂家拒维修：这事跟我们没关系

    小刘拨打创维的全国客服电话。全国客服向小刘表示，没办法给处理。让小刘找相关的部门咨询，但又拒绝解释这个相关部门到底是哪个部门，在小刘的质疑下，客服最后称这事跟创维品牌没有关系。

    那么电视机安装好了之后突然从墙上掉下来，是不是真的和负责安装的单位没有关系呢？

    壁挂平板电视掉下来该谁负责？

    记者咨询了律师孙世强，孙律师表示，根据消费者权益保护法的规定，消费者因购买使用商品，或者接受服务，受到人身财产损害的享有依法获得赔偿的权利。

    律师解释说，家电安装人员负责安装就有责任保证安装服务达到起码的安全标准，如果是因为支架安装不牢固所造成的，那么他们需要承担相应的法律责任。

    编后：壁挂电视从墙上掉落这个情况小刘家并不是第一例，在我国其他地市也出现过这种情况，甚至有的还伤了人。只不过责任到底怎么去认定，安装人员该承担多大的责任，多数都是协商解决或者打官司解决的。这事提醒网友，在往墙上挂电视的时候，一定要落实好自己的电视是不是挂得足够结实了；另一方面也提醒有关部门，希望能尽早地以立法或者法规的形式制定好防范和惩罚措施。不要让老百姓看电视也变成一个危险娱乐。