超市遇毛票用糖果找零 属强买强卖可投诉

    超市遇毛票不找补，竟用糖果代替找零。近日，有网友给宁明县委书记蓝锋杰留言，反映超市强制用糖果找零的问题。网友表示，在毛票紧缺的时候，用糖果来替补还可以理解，但在毛票充足的情况下，还用糖果找零就有强卖强买的嫌疑。因此，网友希望领导能重视此事，还百姓一个公平交易的平台。

    5月28日，宁明县信息处理中心对此作出了答复，称超市在征得消费者同意的前提下是可以以糖果代替找零的，但如果不经消费者同意，而强行以糖果代替找零，是属于强买强卖行为。回复中还表示，如果消费者遇到类似情况，可以拒绝付款或拨打12315进行投诉。

    【留言内容】2012-5-27

    宁明县的超市居然遇毛票不找补，一角补一颗无生产日期的糖！

    此现象已经存在有3年之久，3年前因为南宁的公共汽车收费是1.2元，导致了南宁毛票紧张，连带宁明也跟着毛票紧缺，那个时候开始宁明县里的超市就开始不补毛票，补糖！当时还可以理解，可是现在毛票满天飞还找补糖！而且这些糖还没有生产日期！商家有强买强卖的嫌疑！望此事能得到解决，还百姓一个公平交易的平台！

    【回复意见】2012-5-28

    你好！你反映的超市“糖果找零”的问题，现答复如下：

    超市在征得消费者同意的前提下是可以以糖果代替找零的，但如果不经消费者同意，而强行以糖果代替找零，是属于强买强卖行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

    面对“糖果找零”的现象，大多数消费者觉得是“小事一件”，抱着“金额小，不计较”的心态。一些商家正是利用了消费者的这种心理，肆意而行，严重损害了消费者权益。（记者 林婉怡）

    消费者遇到类似的情况，建议：

    1.消费者自备零钱；

    2.换一家信誉较好的超市；

    3.结账时付款金额有零头的，应先询问营业员是否有零钱找补，如果营业员强制用糖果找零，消费者可以拒绝付款；

    4.拨打12315进行投诉。

    感谢广大网民对宁明县委、县政府工作的大力支持！（宁明县信息处理中心）

    （注：留言内容中错别字和文字不通处为网友留言原文）