淘宝退货引争执 卖家调出个人资料要寄棺材

    淘宝卖家放狠话：给你们家寄四口棺材

    客服道歉解释称：其实并无恶意

    网友**小丝：5月7日在他家买了2条裙子和一双拖鞋，收到货后发现裙子色差很大，于是就跟客服说想退货，后因退换货起纠纷，卖家竟然说要给我寄4口棺材，我还真是很怕呢，他把我的私人信息都翻出来威胁我。

    【记者追访】21日，张小姐在本地一论坛上抱怨自己被淘宝卖家威胁的经过：5月7日，自己在一家名为“汇美衣**”的店里买了单价均为29.99元的两条裙子及一双拖鞋，该裙子两条包邮，因此总付款89.97元。

    8天后的5月15日她才将包裹拿到手，结果发现裙子色差很严重，于是跟该淘宝店客服“小良”协商，其中一条退货，退货邮费由张小姐自理。

    5月16日，张小姐花了22元快递费将价值29.99元的裙子寄给卖家，谁知卖家收到货后称退款要扣掉包邮费12元，“因为只买一条裙子是不包邮的”。张小姐觉得很难接受，退货之前卖家并没有说要扣掉邮费，于是双方争执了起来。

    张小姐给记者调看她和“小良”的聊天记录，双方言辞都比较“犀利”，后来，“小良”居然调出张小姐的家庭住址、手机号等私人信息相威胁，张小姐于是说气话：“如果你想威胁我，可以像某店主一样寄个寿衣来。”“小良”竟说：“我不会寄寿衣给你，直接寄你们家4口棺材好了。”

    张小姐将聊天记录举报给淘宝客服，“小良”又说：“你怕了吗？我还说今晚就去杀你全家，你赶紧报警去。”

    如此嚣张的卖家，张小姐还是第一次遇到，而该客服查出她的个人信息，也让她觉得后怕。

    记者查看了这家店铺客服以往给顾客的评论，有个客户抱怨裙摆缝线歪歪扭扭，客服立刻还嘴：“如同你做人一样，歪歪扭扭，非常不端正。”类似这种人格攻击的评论不少。

    第二天，店铺另一个客服向张小姐道了歉，并向她解释，“小良”是老板的亲戚，一向说话都直来直去，其实并无恶意。

    张小姐表示，自己也接受对方的道歉，实际上并不想闹得双方不愉快，只是对方调出自己的私人信息，感觉安全被威胁，并且对方诅咒家人让自己心里很不舒服。最后，这12元的邮费还是由张小姐自己出了，事情也算告一段落。(记者黄琪 长江网记者吴晓敏)