万科地产频曝质量门 规模扩张质量难保障

    在房地产市场景气度进入阶段性下行通道的背景下，房地产行业楼盘建筑质量的问题也开始发酵了。以楼盘质量过硬著称的房地产龙头企业——万科，也开始遭遇信任危机。

    据媒体报道，曾宣称“每平方米送3000元精装修”的深圳万科第五园六期精装修房被曝涉嫌使用纸板作为柜体及户内门材料，导致了柜体受潮大面积霉变、墙面涂料脱落室内空气质量不达标等问题。事实上，自2012年春节以来，这家房地产行业的龙头企业已经频频被曝出了质量问题，包括“安信地板门”、“设计门”、“豪宅漏水门”，业主维权事件也在深圳、福州、青岛等地频频上演。

    在王石掌舵的年代，以“要做没有质量问题的房子”为目标的万科凭借精准的市场定位、过硬的产品质量、良好的市场口碑，以及王石本人的个人魅力和影响力，不仅赚得盆满钵溢，也坐稳了国内地产行业的第一把交椅。作为世界上最大的房地产企业，万科甚至喊出了做“百年老店”的口号。而近期接二连三发生的质量事件，不仅让万科培育多年的企业形象备受冲击，使企业美誉度大打折扣，也让人们不禁发问，这家千亿元级的房地产龙头企业究竟怎么了？

    尽管万科有关人士把近期发生的质量问题归结于“国内建筑、装修行业施工技术、工艺落后，现场手工作业多，导致一些质量通病难以完全杜绝”，但“行业通病”并不能成为万科的房子质量出现问题的理由，消费者也不可能因为“行业通病”而理解和接受有问题的产品。笔者认为，万科问题的本质原因在于，在国内房地产市场蓬勃发展的过程中，万科的规模加速扩张，但质量管控的水平并没有随着规模增长同时提高，而企业在追逐更多的利润时却有意无意地忽视了诚信经营的理念，从而导致建设和装修中以次充好、偷工减料的现象时有发生，如此一来，楼盘的质量也就难以得到有效保证了。

    当前，受宏观调控政策等因素的影响，商品房价格正逐步向“合理价位”回归，房地产暴利时代逐步终结，但房地产企业也面临着前所未有的困境。一些房地产企业只看到销售业绩和扩张速度，为了谋求利润，不惜通过偷工减料压缩成本。这些做法短期内固然可以使企业获得眼前利益，但从长远来看，将对企业发展造成巨大的伤害。企业如果一意以利润为导向，忽视产品质量标准，甚至以劣质的产品和服务来忽悠消费者，久而久之，消费者不买账，企业也将失信于人，最终被消费者抛弃。

    “质”若不存，“量”将焉附？打造“百年老店”还得从质量之“根”做起。房价下行的趋势短期内难以改变，房地产企业不妨把发展的脚步放慢一些，把更多的精力放在提升产品和服务质量上，确实做到“保质保料”，别拿“豆腐渣”工程来糊弄消费者。