桂林西麦燕麦片有浓重塑料味 银座拒绝退货

    潍坊学院王同学：2012年5月6日，在潍坊市银座商场购买了一袋桂林西麦生物技术开发有限公司生产的西麦燕麦片（生产日期：2012.03.17；价格：21.9元；规格：1.5kg/袋）。回来食用时发现和以往买的不同，有一股浓重的塑料味，同学多人尝后都觉得味道不对。找商家银座商场要求退货，商家拒不承认有质量问题拒绝退换，并让我自己去做质量鉴定。

    处理回复：接到王同学投诉后，海峡食品安全网值班编辑及时联系了桂林西麦生物技术开发有限公司，但据王同学反馈，西麦公司并没有给予处理。编辑联系西麦公司后，对方周小姐表示会安排业务员跟进。几天后，王同学告诉编辑，西麦公司答应给她调换一袋产品，对于问题产品，西麦公司表示是运输或者储存过程中产品包装漏气，导致异味进入。