雷梦达家具问题多 4.6万元买来便宜货

    网友投诉：万家丽家居建材广场香港雷蒙达家具店太不诚信！

    “买的是A5的床，商家却给送过来的却是A16的床，而两者的价格相差有数千元之多！”近日，长沙网友屠先生实名发帖投诉，他在万家丽家居建材广场“雷蒙达”家具店，花费近4.6万元购买的家具存在“货不对板、型号错乱、开裂开缝”等种种问题。

    屠先生介绍称，2011年10月23日，家人在万家丽家居建材广场“雷蒙达”家具店，选购了床、床垫、床头柜、电视柜、书台等多件家具，为此一共花费了43560元。“付款分两次进行，第一次是当天就付了1万元的现金，第二次是2012年1月8日支付完全部货款。”

    双方签订购买协议，约定1月13日开始送货。但在收货的过程中，屠先生发现了一系列的问题。“首先是我花费近2万元购买的床，定购的型号为A5，是该品牌最为高档的床品，结果送过来的床的型号是A16，而后者比前者的价格少了数千元！”

    除此之外，屠先生还发现送过来的床垫型号不对，床头柜也存在裂缝，而电视柜和书台至今未送货。屠先生称，他和家人曾多次向经销商反映，但问题迟迟未得到解决，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

    今日下午，红网记者陪同屠先生一同来到长沙万家丽家居建材广场售后中心。工作人员请来“雷蒙达”家具店经营者李女士，表示愿意协同双方解决问题。对顾客提出的问题，李女士解释称，“所谓床品货不对板，只是外包装装错了，实际货物与顾客定制的货物一致，这一点可以前往顾客家中核实。至于其他问题，确实是工作上存在疏忽。”

    经双方协商，对外包装与实际型号不一致的床品和床垫，“雷蒙达”家具店同意重新调换全新产品。对延时未送达的电视柜和书台，商家支付2000元现金作为赔偿。对此处理结果，屠先生表示愿意接受。（记者 吴庠）