用餐结账索要发票常被拒 饮料换发票成潜规则
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 近日,不少市民反映遇到餐馆不开发票的行为。发票是消费者在商店等场所消费的书面证明,是消费者维权的凭证,也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。15日,记者调查发现,15家饭店中13家饭店称,不要发票可以赠送饮料或者打折优惠。 市民遭遇>> 结账时索要发票常被拒 近日,市民赵女士带着家人来到荣成市沿河北路一家餐馆就餐。消费完结账,向店家索要发票时,店家以“刚开业,发票没下来”为由拒绝。当赵女士再三要求店家提供发票时,店家又说“如不要发票,餐费可以打9折”。同时,商家也承诺“等发票下来,凭小票可以补张发票”。想了想,赵女士觉得麻烦,便未继续索要发票。而大约半个月后,赵女士再次和朋友光顾这家餐馆,结账索要发票时,商家依旧以“发票未办回”为由,再次拒绝了赵女士。 无独有偶,近日,刘先生反映,他和朋友在荣成石岛管理区一家饭店就餐结账索要发票,却被服务员以“发票刚用完,可以过几天来取”为由拒绝。同时,服务人员称,“不要发票,饭店将赠送一张价值30元的就餐代金券。”刘先生回忆,当时在收银台前,不少客人提出索要发票,商家均提出以赠送代金券代替发票。 记者调查>> 饮料换发票成餐馆“潜规则” 15日,记者以消费者的身份走访了威海市区15家饭店。13家饭店称“若不开具发票,可以获一听饮料”或“可以抹去就餐金额零头”,没有优惠形式饭店仅有2家,且均不主动开具发票。 在纪念路一味烧烤店内,当问到就餐后是否能开正规发票时,收银台一位高姓服务员说:“如果不开发票,可以赠送饮料。”饭店主要赠送一听可乐、雪碧等饮品,饮品在店内相抵5元钱。如果不选择饮品,服务员说:“还可以抹去消费金额的零头”,但是最多省10元钱。 同样,市区威海源福酒楼工作人员许先生称,顾客在饭店内就餐后,如果不开发票,饭店会给消费者一些优惠。如果不要发票,就会扣除菜金所应缴纳的税款,相当于享受9折优惠。服务人员建议,“还是不要发票实惠。” 环翠区真利味韩餐店的邹女士介绍,在店内消费一定金额,如不要发票,一般会获赠几听饮料。“消费费用多,饭店会多赠几听。”邹女士介绍,顾客要求时,饭店才会出具发票。有时,店内发票数量不多,他们会借用附近饭店的发票。 部门说法>> 饭店不能以各种理由拒开发票 记者电话联系了威海市地税局征管科,工作人员称,按照税务法相关规定,主动给消费者开发票是商家的义务和责任,也表明商家具有经营资质并正常向国家纳税。不管以何种形式和借口拒开发票,都侵害了消费者的合法权益。开具发票是消费者应有的权利,同时也是一种监督国家税务机制正常运行的义务,消费者应当坚持索要发票。 威海地税局工作人员说,商家主要有几种借口拒开发票。比如,商家表示发票机故障或没发票纸了,不要发票赠送小礼品,开发票有“额度限制”,开完收据再可以换取发票,或者商家将刮过奖的发票开给消费者,这种发票有可能是别的消费者开具之后没有带走,或者是商家开出了非本店的发票等情况,商家的这些做法都是违规的,饭店不开发票有偷税漏税嫌疑。根据《中华人民共和国发票管理办法》第六章第三十五条规定,如果商家拒开发票,执法人员查实后会根据规定对商家给予相应处罚。 □相关链接 记者咨询了荣成市工商局,工作人员提醒,索要发票是消费者对自身消费利益的最好保障,“万一就餐后出现问题,对身体产生危害,发票可以作为维权证据,维护自己的利益。” 观点PK 不开发票送礼品你怎么看? 在饭店付款时,遇到服务员说“如果不开发票的话,可以获赠一听饮料或者抹去消费金额零头”的市民,应不在少数。不少市民可能会接受店家建议。对于饭店这种行为,市民是啥态度? 正方 饭店以让消费者有“占便宜”的心理,从而免开发票少交税。在读大学的小李认为,消费后索要发票是每个公民的义务和责任。一瓶饮料也就两元钱,因为两元钱,让餐馆有机可乘,让国家损失,没有必要。 小李想法也得到了不少市民的赞同。事业单位工作的崔女士称,如果不索要发票,商家会偷税漏税。税款取之于民、用之于民的道理都明白,每个人赚钱都不容易,如果消费过后不索要发票,这不让饭店白白占了些便宜? 市民冯女士道出了一个关乎消费者自身权益的问题,如果在饭店消费过后不收取发票,在事后身体因饭店食物引起身体不适,这时就没有有力的证据来维护自身的权益。“开发票也不麻烦,有发票在手,必要时可以用来维护自身的权益。” 反方 市民宋先生说,发票没啥用处,很多商家会提供不要打票给饮料、抹掉零头等手段,这样比发票更加实惠,不如要个饮料,同意商家做法。 市民王女士认为,如果单位可以报销,那就一定要求店家开发票,当然他们通常会提出建议。如果不开发票给听饮料,一般会接受这个提议。 张先生也认为,既然发票不能报销,何不接受饭店的建议。获得一瓶饮料,或者省掉几元钱零头,这样还会觉得是得了一点小便宜。 |
