淘宝网购电视自燃 网站和卖家均不予处理

    14日，向阳路南苑小区王先生反映，他在淘宝网购买的一款廉价自主品牌32寸液晶电视，一个月前在看电视时发生自燃，淘宝网站和卖家以超保修期不予处理。当地的消协也不能接受该投诉。

    14日，向阳路南苑小区的王先生告诉记者，2010年12月23日他在淘宝网上购买一台浙江一家公司自主生产的32寸液晶电视机，价格为1200元。王先生在淘宝网上拍下以后，电视机就从卖家手中寄到王先生家。最开始使用过程中，并没有发现电视有什么问题。2012年4月5日下午4点左右，王先生在家看电视时，突然看到电视机背面冒出黑烟，并有烧焦的味道。张先生发现情况不妙，赶紧拔下电源。

    虽然王先生及时关闭电源，没有引起更大的火灾。但是，电视机冒黑烟后就一直继续蔓延，电视机的后盖左侧也被烧化，严重变形。

    电视机莫名其妙突然自燃，王先生很是气愤：要不是发现的早，还指不定会怎么样呢。王先生告诉记者，他也向淘宝和卖家投诉该问题。但是，淘宝和卖家的回复是，王先生所购电视机已经超出保修期间，因此不予处理。

    电视机出现自燃，王先生认为这不是一句“超出保质期”就能撇清的。他认为，这一定是电视机本身就存在质量问题，才导致自燃。随后，王先生向潍城区消费者协会反映该情况。

    潍城区消费者协会接到投诉后发现，该案所涉及的液晶电视机是从淘宝网上购买，而卖家所在地为浙江，无法在本地消协处理。另外，王先生当初的购买凭据也没有保存，无法帮助王先生解决该问题。

    潍城区消费者协会工作人员告诉记者，在淘宝网购买大型的电子电器类产品，更加要格外小心。当看到价钱低的产品，仔细询问是不是正品，是否保修，如何配送，有没有发票等相关问题，保留好阿里旺旺的聊天记录。另外，在配送过程中，一些大宗的家电产品很容易出现损坏，如果用户不仔细对产品验收，很容易购买到因配送损坏所造成的“残次品”。（记者　赵松刚　通讯员　张琦）