清风抽纸现黑胶条 客服称调查结果与顾客无关

    5月10日上午，焦女士遇到件堵心事，在车上和朋友一起用一款清风牌软包装抽纸时，发现了一块几厘米长的黑绿色异物。“这包纸我是在昨天晚上拆开的，拆开后用了几张纸，也没发现有异物。”

    焦女士回忆，“今天早上我和朋友在车上感到有些热，我就拿这包纸给朋友用，结果抽出的这张纸上就带了这么个东西，黑黑的还泛着绿色，摸起来还有点黏黏的，还被压得扁扁的，真不知道是些什么东西。”

    当日下午，记者拨打了这包清风纸包装上的以“800”开头的客户服务电话，对方在听完记者的表述后表示，对于这种问题，公司一般会以一比一的方式为顾客更换产品，也就是说如果焦女士当时是买了一包纸巾的话，就给她重新更换一包，并且要求顾客将沾染污物的样品以货到付款的方式邮寄到清风公司，供他们进行分析。

    “那你们化验完，结果出来会怎样做呢？”“那就是我们公司内部的事情了。”“就跟我们顾客没有关系了是吗？”“是的。”

    随后，焦女士与清风客户服务人员取得联系时，对方也要求焦女士将样品邮寄给公司。对此，焦女士感到了一些不公平，自己本是受害者，一比一更换产品并不能解决任何问题，自己却还被要求白白跑腿去邮寄样品。

    “我一直用清风的纸，就是觉得这是个大品牌，可以信赖，没想到会出这样的问题。面巾纸一般都用来擦脸，免不了要跟嘴部、眼部接触，所以我觉得出现这种污物、异物很不应该。我觉得这么大一个公司，应该能给消费者一个满意的答复。” （记者 吴璟）