摩托罗拉ME865手机存质量缺陷 用7天主板变形

网友范先生提供的维修单。

    网友投诉：摩托罗拉ME865出厂就有质量问题，厂家和销售商踢皮球。

    “买回来几天就发现硬件故障，这手机质量也太差了吧？”长沙网友范先生的摩托罗拉ME865手机，买回来不到一周时间，就发现听筒和喇叭有“沙沙”的杂音。后经厂商售后检测，该故障为手机主板变形所致，而且认定为人为所致。

    据范先生介绍，4月18日，他在长沙新宝南街某手机商家处，花费2800元买了一台摩托罗拉ME865行货手机。手机买回来之后，他就发现手机听筒和喇叭有少许杂音。随着手机使用的天数增多，这种“沙沙”的杂音也越来越明显。

    在手机买回来第8天，范先生将手机送往摩托罗拉售后中心检修。经售后工作人员检测，检测出该手机主板“已变形”，可能是人为损坏所致，为此只能提供免费维修。范先生对此很是迷惑，“刚买回来的手机，都还没怎么使用，就人为造成了硬件故障？”

    无独有偶，范先生在摩托罗拉售后中心遇到了另外一位用户——同样是购买的摩托罗拉ME865手机，仅使用了几个小时，喇叭就出现了“沙沙”声。经检测，该用户手机同样被检测出是主板变形所致。但令人感到惊奇的是，该台手机主板变形的位置，与范先生手机主板变形的位置在同一地方。

    “同型号手机，同一硬件故障，主板变形也在同一地方，这还不能说明问题吗？”范先生认为，摩托罗拉ME865手机听筒及喇叭存在杂音，是该型号手机硬件存在相应质量缺陷所致，厂商应根据《三包法》进行退换。

    摩托罗拉售后承诺将会根据“三包法”来处理此事，为顾客免费更换一台同型号全新手机。（记者 吴庠）