圆通快递寄出病历收到裙子 送错件被投诉

    7日，市民赵先生称，自己把病历通过圆通速递快递给石家庄的亲友，对方收到的竟是一条裙子。对此，圆通速递客服表示，错收病历的用户已与公司取得联系，今日将为赵先生重发快件，公司正对此事展开调查。

    收到裙子误以为礼物

    昨日，记者联系赵先生时，他仍为病历被弄丢而发愁。赵先生的准岳父患有肺癌，目前在石家庄治疗。5月4日，女友将其父亲的病历和肺部切片报告邮寄给在京工作的赵先生，让他帮忙向北京的医院问诊。当晚，赵先生拿到医生诊断后，连同病历和检查报告一起邮回石家庄。

    “当时是朋友帮忙联系的圆通速递，发病历的事我事先没跟女朋友打招呼。”赵先生表示，快递内容一栏填写的是材料，女朋友签收时发现是条裙子也未在意，“她误以为是我送她的礼物。”第二天，当女友打来电话询问时，赵先生才意识到自己的快递被弄错了。

    快件出错却没法查询

    “肺部切片报告是检查初期时的，医生需要拿来跟现在的病情做对比，这个东西弄没了没法补。”由于病历和诊断关乎家人日后的治疗，赵先生急忙致电圆通速递客服，“客服说用户已经确认签收邮件，他们也不知道病历被送去了哪里。”

    赵先生恳请客服帮忙查询病历的下落，客服表示除非有用户收件后发现错误主动联系公司，否则没法查询，“客服说他们那儿目前显示都没问题。”赵先生对此表示不解，认定是快递公司在某个环节操作上出了问题，“收件人的地址和信息都没错，但东西却变了。”

    至少3人快件被送错

    记者昨日致电承接赵先生快递业务的海淀世纪城圆通公司。客服称，错收病历的用户已与公司取得联系，“我们跟用户沟通过了，明天就把病历重新发出去。”同时，客服对此事给赵先生带来的不便表示歉意。

    对于搞错快件一事，客服称目前还不清楚是哪个环节出了问题，并表示，错收病历的用户也不是裙子的主人，至今裙子的真正收件人尚未联系到，公司正在调查此事。

    当赵先生得知病历被找到时，禁不住长舒一口气，“我是不是要把裙子给人家发过去？”当得知裙子主人还未找到时，赵先生很无奈：“天啊，怎么这么混乱，这样看来至少有3个人的快递被弄错。”（记者 卢宝厉）