实名火车票10日起可补办新票 提前25分钟过期不候

    旅客办理挂失补办手续时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后办理。

    车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票发售后，原车票失效，新车票不能改签。超出规定时间提出挂失补办的、原车票已经退票的、已经挂失补办的，以上三种情况，不办理挂失补办手续。

    旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

    旅客在乘车前办理“挂失补”车票退票手续时，在购票地车站或票面发站办理，按规定核收退票费。异地办理车票挂失补办手续，旅客购买新车票时，按规定核收异地售票手续费。

    铁路部门提醒旅客，为规范实名制购票乘车秩序，在进站验票时，票、证、人不一致的，按无票处理。请旅客凭证购票，妥善保管车票，持本人有效身份证件原件进站乘车，不购买他人车票，以免影响出行或造成不必要的损失。（青岛新闻网记者 孙璐璐）