24券团购网话费半月不兑现 随意推脱客服不通

    “我在24券网上团购了电话卡，可是话费到现在也没有充进来，而且24券的电话也打不通了。”网友小艾通过微博向早报投诉说。

    小艾通过微博告诉记者，他在团购网上闲逛时，发现24券团购网上89.9元团购电话卡的活动挺实惠，就购买了一张移动充值卡，购买页面上写着4月15日商家统一给客户充值。但是等到了4月15日这天，小艾查询话费余额发现话费没有到账，他致电24券客服，被告之充值要在4月15日后72小时内完成。但是小艾等到了4月17号查询话费发现还是没有到账，小艾再问客服，客服说4月20日能到账，可是4月20日小艾又打电话，客服说4月23日之前。

    “等到4月23日我查询话费还没有到账时，客服电话却无法拨入了。最后虽然打通了，但是时间又要往后延。”小艾无奈地介绍说。

    对于小艾反映的问题，昨天记者多次拨打24券的服务热线，4月26日下午5时左右，记者第一次拨通了24券热线。热线工作人员解释是因为团购的人太多，所以造成部分消费者卡没有充上，剩余的业务在4月30日就能办完。但是昨天记者了解到还有消费者没有成功充值，再次拨打该热线时，最后充值时间又变了。“我们将在5月3日前完成最后一批充值业务。”热线服务人员介绍说。当记者询问如果5月3日仍然无法充值是否可以退费时，工作人员只是含糊地表示可以申请。

    除了这起纠纷外，记者调查发现这不是“24券”网第一次出现推出团购电话卡后无法兑现，而且该团购网站推出的加油卡团购项目也出现过类似的纠纷，中石化还曾经特意发出声明表示从未与24券网合作。对此，工商部门表示市民遇到类似纠纷可以拨打12315投诉。 （记者 王寿林）