飞利浦被指315前后售后服务落差大 消费者很受伤

    诚搜网投诉中心4月17日讯 山西长沙靳先生向诚搜网投诉中心反映，自己于2011年10月29日在长治市昌盛电脑城购买了一台飞利浦(Philips)234CL2SB23 英寸LED背光液晶显示器，购买后的第三天即出现开关键无法使用、HDMI高清接口没有信号、屏幕有亮点、坏点超过3个等问题。

    随后找到经销商，对方告知靳先生需要出具飞利浦厂家检测报告，方可换机，于是联系飞利浦厂家售后电话：4008 800 008，他们告知太原售后服务中心(云天数码2层西区A201号，电话0351-7221073)送到太原后，飞利浦售后告知在7-15天内，发生问题，不出具检测报告，直接换机，随后找到经销商要求换机，经销商已没货为由推托。

    直到今年3月13号靳先生忍无可忍，投诉飞利浦，在3.15前，飞利浦态度良好，承诺换机，由专门的客服经理服务，告知靳先生将显示器送到太原售后，其他就不用管了，答应好好的。先如今再联系却翻悔，说只给修理，飞利浦如此产品质量、如此信誉，真让人汗颜，厂家和经销商互相推诿，欺骗消费者，靳先生先后3次去太原处理这件事情，共计花费2100余元，而这台显示器才1480元。靳先生对飞利浦售后前后态度落差如此之大表示不慢，无奈呀，3.15前后飞利浦客服态度天壤之别。