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“排气量1.4升手动挡的小车,百公里耗油14升,让人太不能接受了。”4月11日下午,在山东润艺天成雪佛兰4S店门口,车主王先生(化姓)表达了自己的不满。2011年8月,他购买了一辆雪佛兰乐风,当时买这辆小排量的车就是为了省油,没想到开了一段时间一算,油耗达到百公里14升左右。他找到4S店清洗了一次积碳(汽缸内未燃烧的汽油挥发后,剩余胶物质和蜡会沉积下来,不及时清理就越积越厚,经反复受热后变硬就成了积碳),并跑了一次高速,结果油耗还是没下来。 车主反映 新买的小排量车百公里耗油14升 2011年8月,在零点立交附近的山东润艺天成雪佛兰4S店,王先生购买了一辆排气量1.4升的雪佛兰乐风,买回去不久就发现该车油耗高的问题。 王先生告诉记者,当时买的时候就有点疑问,提车的时候看到故障灯亮着,跟销售人员说了,对方就把车开到后面去了,十多分钟回来后,故障灯就不亮了。“由于当时想要的颜色就这一辆,所以我就开走了。后来感觉油耗太高,连续测了几次,油耗基本都在百公里14升左右。一开始以为是新车的缘故,后来做了首保之后,油耗还是没有下去。”王先生说。 王先生说,他算了一笔账,这辆1.4升的小车,算起来一公里就要1元钱左右的油,与他老板2.4升排量的车相当,因此他很不能接受。“我在乐风车友群里了解到,同样的车一般都是百公里八九升油,最高一个说是11升的,像我的这么高的还真没有。再加上提车时故障灯亮的问题,我怀疑买到了一辆问题车。” 4S店检测 发动机各项指数一切正常 在首保之后,油耗一直居高不下,王先生就把车开到4S店,让工作人员进行检测,结果被告知一切正常。 王先生说,上次来4S店,工作人员用电脑对车辆进行了检测,说发动机没有问题,清洗了积碳后,又让跑一趟高速再来试试。前几天他跑了一趟北京,在高速上油耗平均是百公里8升左右。但在市区里,油耗还是那么多,就又找到了店里。 11日下午,在山东润艺天成雪佛兰4S店,工作人员对王先生的车再次进行检测,结果还是一样,发动机各项指数正常,没有任何问题。 4S店的工作人员告诉记者,从现在的检测结果看,这辆车没有任何问题,如果客户不信任他们的检测,可以到其他4S店再检测。“有没有问题都是你们说的,如果车没有问题,这么小排量的车油耗为什么会这么高?”王先生对4S店的回复很不满意。 上海通用 油耗高与路况和驾驶习惯有关 王先生说,他也打过上海通用的客服电话,工作人员的回答也不能让他满意,“4S店和厂家这就是在推卸责任。” 12日下午,记者拨通了上海通用雪佛兰的客服电话,工作人员表示,乐风油耗高,与路况和驾驶习惯有很大的关系,实际的使用油耗和理论油耗肯定是有差别的。 王先生告诉记者,如果说是驾驶习惯的话,他以前开过其他品牌的车,排量比这个都大,而且同样都是在济南,油耗也没有这么高,这种解释他接受不了。“4S店如果检测没有问题的话,就证明车本身没有问题。如果车主还是不相信,可以加上油和工作人员一起测测。”上海通用的客服人员说。 王先生表示,4S店的工作人员也提出加上油跑100公里试试,但要由车主自费加油,这让他接受不了。“车有问题,厂家必须得给个说法。” |