标志408新车行驶中骤停熄火 青岛4S店拒退车

    清明小长假期间，市民丛先生开着新买的标志408带一家人出游，不料车辆在高速路上行驶中骤停，致家人受伤。事后，小丛找到4S店，对方承认车辆的变速箱存在问题，但拒绝退车。

    【现场声】

    孩子哭（孩子整天这样闹，我们整天怎么上班，原来不这样，就是那天车（坏了之后）就哭，回来晚上就睡不着觉，老醒老醒，弄得孩子整天在家哭都没法正常上班了）

    徐先生 小丛的岳父躺在床上

    （这里 这里还有腰 车就是在行驶当中 我们在后面坐也不知道怎么回事，车一下子就停了，我就被车弹了起来）

    苑女士 小丛的岳母

    （这两天稍微轻点了，一开始都不敢动，那个地方那么偏，打个车都不好打）

    【正文】1.

    事情发生在4月3号清明小长假期间,当天下午4点多钟，小丛一家5人探完亲从莱阳高速返回青岛，走到即墨段的时候，意外发生了。

    【同期声】

    小丛 市民

    （当时有100多迈的速度，踩油门正常行车，车突然一栽就停住了，停住了以后熄火，往前滑行了一段时间，我再踩油门，加速表转，但是车不动了）

    【正文】

    突如其来的故障，让一车人都受到不小的惊吓。

    【同期声】

    小丛 市民

    (车上东西老人都翻了，全都磕着碰着了，孩子一直哭)

    小丛的爱人

    （老人是从那边拦的车又走的，他们打车先回来的，我们在那等拖车，等了三个小时拖车才来，后面打着应急的标志，你说高速，我们就在车里面看着开着灯，就怕再给我们撞了，你说我们在里头多可怕啊）

    【正文】2.

    这辆15万元的灰色标志408就是小丛两个月前刚刚买的新车，事发后，他立即把车开到4S店进行检修。

    【同期声】

    小丛 市民

    （他们店里面说是质量问题，要求更换变速箱，我说我现在要求退车，对你的品牌产品质量我不信任了 现在店里面置之不理，不给我们退车，也不管我们）

    小丛的爱人（本来买这个车是因为安全性很好，你说现在这个样谁敢开这个车）

    【正文】

    一方要求退车，一方只能给更换变速箱，双方就这样僵持下来。今天，记者跟着小丛再次来到位于重庆南路的4S店，一名工作人员将小丛一家带到了会议室，一名姓王的售后总监接待了他们。

    【现场声】

    (无论从哪个方面说，哪个规定说，这个退车都执行不了)

    【正文】3.

    这名姓王的售后总监说，目前经过检查，变速箱确实存在问题，但只能给更换变速箱，退车没有可能。

    【同期声】

    （在鉴定没出来之前，谁都不能说是质量问题，因为车的故障问题，这样说更精确一点 在使用过程中有许多操作方面的问题也不保证 换谁开都有问题）

    【正文】

    协商了半个多小时，双方各持己见，随后王总以有客户要见为由，离开了会议室，截止记者离开前，店方也没给小丛一个满意的答复。小丛说，自己已经做好长期协商的准备，只能慢慢讨个公道。

    【导语】（编后）

    标志是一个知名的汽车品牌，出现这样的情况也许是个例，但如果这样的纠纷处理不好，不仅会伤了消费者的心，也会影响品牌的声誉。