女子看病插队自称VIP护士放行

    拿着一张民生银行的贵宾卡，就能插队就医？是VIP客户享有特权？还是只是个人行为？持卡人插队成功后，不仅后面几位市民看着心理不痛快，坐诊的医生也无奈。

    “谁家的孩子不金贵？我们应该享有平等的医疗资源。”对于市民的这一质疑，民生银行表示，他们的贵宾通道可以为VIP客户提供部分特殊服务，但在就诊时如有其他患者，仍然需要排队看病。而医院也表示，除了急危重病号，看病是不允许插队的。

    A 医院来了个插队的人

    4月5日上午9时许 ，余女士和丈夫带着年幼的孩子来到东部某医院的儿科门诊看病。挂完号后，余女士就带着孩子在诊室排队等候医生。

    “这时来了一位穿着比较讲究并且背着名牌包的女士，带着孩子在分诊台跟护士说，她是民生银行的VIP客户，要求不排队直接看病。分诊台的护士告诉她，应该将病例早送来，并且建议她按顺序排队。过了一会，这位女士又回来了，吆喝着说民生银行跟这家医院是关系单位，不需要排队，来了之后可以直接到最好的专家门诊看病，最终护士拗不过，还是让她进了诊室，并插队看了病。”

    余女士说，“这位女士的行为让我十分气愤，事后询问医生，医生也对这位女士表示无奈。”

    “谁家的孩子不金贵？谁的时间不宝贵？最近流感这么严重，我的孩子今天上课时咳嗽得厉害，我和老公都是请了假带孩子来看病的。要是那位女士说她孩子病得厉害，或者说孩子年龄太小，想插个队，我都能理解，但她一来了就吆喝说是民生银行的VIP客户，所以享有特权，我就特别生气，我们应该享有平等的医疗资源！”

    B 可以通过银行预约专家

    为了了解这位女士是否拥有这种特权，记者拨打了民生银行的客户服务热线，贵宾服务专线的工作人员告诉记者，持有民生银行的金卡和钻石卡的VIP客户可以享有“医疗贵宾通道”，在民生银行拥有50万金融资产就可以成为金卡客户，拥有100万元则可以成为钻石卡客户。使用此“通道”时，需要提前半天拨打民生银行服务热线进行预约挂号，部分紧缺的专家号还需要提前 7天至20天预约。

    VIP客户在预约成功后，携带VIP银行卡和身份证到医院就诊，可以享受免挂号费、全程专人导医陪同和贵宾室休息等特殊服务，但在诊室就诊时，如果有其他患者等候，那么客户还是需要按秩序排队等候就诊的，他们并不能提供插队就诊这项服务。

    C VIP客户也得预约挂号

    对于这个问题，医院的一位相关负责人表示，医院规定患者在医院就诊时，除了急、危、重病号，一律都不允许插队看病，“前几天院里刚开过会，重点通报了不允许非急危重患者就诊插队的事情。”

    对于这位女士插队就医的事，这位负责人告诉记者：“我们了解到的情况是，这位女士肯定预约挂号了，是由银行帮其预约挂号的，不然护士是不可能让她插队就医的。不是VIP就可以凌驾在别人之上，想要插号，就需要先预约挂号。”

    “现在各医院都在推行预约挂号制度，市民可以通过电话和网络进行预约挂号，虽然现在使用这种方式预约的人不多，但如果预约了时间看病，我们就会按照约定时间安排就诊。”

    “这位女士口口声声说是VIP客户，可能会让其他就医者对医院的公平产生质疑。但她所说的VIP，只是对民生银行而言的，是银行对其客户的一项附加服务，是银行代患者进行预约就诊。在医院都应该平等就诊，显然与是不是银行VIP客户没有关系。我们之后也会与银行等单位进行沟通，提醒他们对预约挂号的客户进行说明。”这位负责人说。