坐动车免费领矿泉水需主动索取

　　近日，微博网友“苗立涵”在青岛火车站乘坐动车时，偶然看到别人拿着一瓶以前动车上送的那种水，才知道现在火车站送水。于是自己也在检票口找到检票员要了一瓶，该网友发微博表示，“在动车检票进站口可以凭票领取一瓶矿泉水”。记者来到火车站采访，很多乘客对于凭票送水这事都不知情。

　　◎乘客

　　凭票可领矿泉水？

　　4月1日上午，记者买了一张青岛始发的D346次车票，到了南候车室检票口时，记者咨询工作人员是否可以凭票免费领取一瓶矿泉水，工作人员表示可以领取。在检票口里面的通道旁，有一个服务专柜，摆放着很多瓶矿泉水，旁边还有一张公告牌：“根据铁道部规定，乘坐北京南、上海动车组列车的旅客凭车票可免费领取一瓶西藏冰川矿泉水”。不少乘客看到这个公告牌之后有点疑惑：“现在可以免费领水？以前在动车上不是免费送吗？”“坐动车还送水，有这好事？”工作人员表示，每人凭票只能领取一瓶。

　　记者调查得知，知道可以凭票领取矿泉水的乘客寥寥无几，一位徐女士虽然知道可以凭票取水，但是不知道在哪里领。“我经常坐动车，记得2009年和2010年是列车员在车上主动发水，后来不发了，改成在检票口发，但发水的位置很隐蔽。”

　　经常坐动车在青岛和北京之间往返的宋先生说：“这种水以前是上车后乘务员直接发给你，后来改成自己去车厢两头拿，现在是拿着车票在检票口领，这会让许多乘客忘了领，而一些不常乘坐动车的甚至都不知道去领，火车站可以省下不少水了。”

　　在火车站内的公示栏写着，“乘坐北京南、上海动车组的乘客可以凭票领取矿泉水”，但让记者有些诧异的是，当天记者乘坐的动车是从青岛发往天津西的D346次动车，虽然不符合上面的要求，但问了工作人员后，被告知可以领取，并称现在到天津的动车也可以领取矿泉水，公告栏上没写出来。

　　在动车车厢内，记者注意到两侧都有供应开水的饮水机，车上不少乘客都是用自己随身携带的水杯去接水。除了上车时车站附送矿泉水外，车上也有小推车售卖普通的瓶装水。

　　记者在列车上咨询了乘务人员，车厢内能给忘了领取水的乘客送水吗？得到的答复是：“车站附送的矿泉水都是有铁道部统一提供的，而车厢内的则是各车站自己经营销售的，来源不一样，不能免费送，当然不会把本来送给乘客的水拿来卖。”

　　◎火车站

　　中途上车没水

　　动车相比其他普通列车，旅途时间较短，在这种情况下，也有乘客质疑送水多此一举，其中一位乘客就说：“坐车到北京上海的还可能用到，我坐到潍坊，就一个小时就到了，给瓶水也用不上，票价才50多元，还送瓶这么贵的水，真没这必要。”

　　记者看到在青岛站赠送的矿泉水都是名为“5100西藏冰川矿泉水”，这种矿泉水容量是328毫升，这瓶328毫升的矿泉水价格可不便宜，一些网友提到这种矿泉水的零售价格在5元到10元之间，因为市场上比较少见，价格并不统一。在淘宝网上，记者找到了几个销售这种矿泉水的商家，便宜的5元，贵的10元以上。

　　随记者联系了青岛火车站方面，对于记者提到的凭票领水一事，他们表示那个公告牌一直摆在检票口旁电梯下面的位置，可能是之前的乘客上车时比较仓促，一直没有注意的缘故，加上工作人员人手不够，有时又要检票又要发水就会忙不过来，所以公告放在公共区域过于混乱，只能在检票口检票之后才可以凭票领取，至于为什么从车上主动发改为到检票口由乘客领取，工作人员也只是按照相关的规定执行，他们也不清楚具体的原因。

　　工作人员还表示，只要乘坐前往北京上海，也包括天津方向动车的乘客，都可以在检票口处向工作人员领取水，但是前往济南方向的列车，并没有凭票领水这个规定，如果看不到这个公告牌的话，也可以找检票口的工作人员凭票领取。

　　随后记者又联系了济南铁路局方面，一位工作人员表示，根据铁路局的相关规定，始发站的高铁一直都是免费送水的，而动车则是根据具体的车次和行驶方向，由当地的火车站进行具体规定，而且只有始发站才发水，中途上车是没水的；记者随后询问票价里面是否包含水价，如果不要水的话能否降价时，这位工作人员表示，车上的水都是统一免费配送的，并不包含在票价里面，所以并不会因为某些乘客没有领水或者一些线路不送水而降低票价。(记者 潘立超 刘金德)