工商银行青岛市分行线下二答 满意度

    青岛新闻网3月28日讯 3月20日下午，中国工商银行青岛市分行副行长毛波做客直播室就“金融理财与民生” 主题和广大网民进行了在线的交流。网谈参与人数3976人次，网民在线有效提问55个，毛波副行长现场回复网民提问39个。网谈结束后,工商银行青岛分行尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。汇总如下:

    贴号: 102

    网友: 留言板

    标题: 吞卡问题

    问题: 在ATM上取款时，银行卡由于长时间不用，被机器吞下。此后本人就没有去领此卡，也没有挂失。问银行方面怎样处理该卡？本人还能否在贵行再立新户？

    嘉宾答复: 您好，感谢您对工商银行的关注。根据我行的相关规定，对于吞没卡为我行发行的银行卡的，客户可在被吞没卡30日内携带本人身份证前往吞没卡设备所属网点领取银行卡；对于吞没卡为他行发行的银行卡，客户须在3日内携带本人身份证前往吞没卡设备所属网点领取银行卡。对于超过规定期限仍未领取的吞没卡，我行为保证客户资产安全，将根据有关规定破坏磁条完整性，做剪角处理。您还可在我行继续开立新账户。

    贴号: 101

    网友: 留言板

    标题: 客户称其在工行为孩子（未成年）代办开户，是否必须由监护人办理。

    问题: 客户称其在工行为孩子（未成年）代办开户，是否必须由监护人办理。

    嘉宾答复: 居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户。监护人在代理孩子办理业务时，不仅要出示孩子和监护人的证件还应出具户口薄或公安局等能证明监护人关系的相关证明，即可办理。

    贴号: 99

    网友: 留言板

    标题: 上次从ATM里取钱结果还没等我把取出的钱点清楚我的卡就被吞了，你们多长时间就会吞卡，就不能时间长点？

    问题: 上次从ATM里取钱结果还没等我把取出的钱点清楚我的卡就被吞了，你们多长时间就会吞卡，就不能时间长点？

    嘉宾答复: 您好，感谢您对工商银行的关注。我行ATM机等待时间为30秒，为了客户的卡片安全，如果吐卡后30秒不进行继续操作，机器就会将卡片吞回，建议客户取完钱以后先将卡片取回，再清点现金。

    贴号: 46

    网友: 留言板

    标题: 毛行长，您好！

    问题: 毛行长，您好！

    第26个问题“急求行长介入：换零钱”，麻烦您帮忙介入解决下，多谢！

    嘉宾答复: 人民币各币种、券别的投放计划是由人民银行青岛市中心支行决定，商业银行是按计划投放市场。近几年，青岛工行20元以下零辅币基本能满足网点的需求与保障供应。对网民提出的1角纸币问题,目前一角纸币虽然没有退出流通市场，但是按照人民银行投放计划，青岛地区只是投放1角硬币，且1角硬币将逐步替代1角纸币。我们已于3月21日与网民取得联系，在了解网民的需求和用途后，我们为其兑换了5000元1角硬币。