半夜传来“爆破”声 原是地砖自行爆裂

    “太可怕了，大半夜从客厅传来‘噼里啪啦’的‘爆破’声音，孩子被吓得一晚上睡不着觉。”近日，市民刘先生来到李沧工商分局永安路工商所进行投诉，向工商执法人员述说其家中发生地砖爆裂的事情。

    据刘先生介绍，他于去年在李沧区某小区买了一套新房，随即与某装修公司签订装修协议。由于工作繁忙，刘先生很少亲自检查装修工程情况。装修完成后刘先生对装修情况也很满意。但在临近春节的一个夜晚，睡梦中的刘先生突然被一阵“噼里啪啦”的类似于爆破的声音惊醒。刘先生与妻子立刻到客厅查看，发现客厅铺设的地砖“自行”鼓起，有几块已经碎裂了。刘先生1岁的孩子也被这突如其来的声响吓得整夜哭闹。第二天早上，惊魂初定的刘先生立即去找装修公司理论，但双方在责任认定及赔偿数额上分歧较大。

    工商执法人员随后与刘先生一同前往该装修公司进行调查。据负责刘先生房屋装修的设计人员称，当时用于装修的材料品牌都是由刘先生自己选定的，质量没有问题。地砖爆裂的主要原因是地砖尺寸较大，因而铺设时留下的缝隙较窄，而刘先生家供暖良好，从而由于热胀冷缩而发生爆裂。因此，装修公司认为自身不能承担全部责任，对刘先生更换全部地砖的要求不能接受。

    工商执法人员认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任”的规定，装修公司作为提供服务方，由于装修原因造成刘先生购买的地砖爆裂应当承担赔偿责任。经协商一致，最终装修公司同意为刘先生免费更换爆裂的地砖并赔偿刘先生500元。

    工商部门提醒消费者，在进行装修时要选择规模较大、信誉较好的家装公司，并要认真阅读装修合同，对装修选材、装修方式工序等要明确约定，以便在发生装修纠纷时能够依法维权。

    （通讯员 刘玉磊）