商家称促销商品不能退换 工商当场"砍掉"霸王条款

    今天上午9：30，魏女士来到工商李沧分局楼山工商所投诉，她说前天下午下班经过李沧区湘潭路一商场时看好了一款皮衣，宣传牌上用大字写着“促销商品　　皮衣大减价”。魏女士左挑右选，花960元选购了一款钟意的绿色皮衣。可是昨天上午魏女士在家里再次试穿时，发现这款皮衣在衣领和腋窝2处地方有明显的色差。魏女士来到商场，找到商场负责人林经理，要求商场退货，林经理坚决不同意。

    林经理把魏女士领到销售皮衣的宣传牌前，指着下面的一行小字说：“你看，上面写得很清楚：促销商品不退不换。你购买的这款皮衣在我商场属于促销商品系列，是微利销售。促销商品一经售出，我商场概不负责。对林经理的这种说法，魏女士表示无法接受，难道促销商品出了质量问题就自认倒霉了吗？

    《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

    “促销商品不退不换”告示只是商家单方制定的规则，其内容是无效的，与法律的规定相悖。商家借不平等的店堂告示免除了自身应承担的责任。根据《产品质量法》的规定，促销商品不等于问题商品，对于促销商品，经营者还是要依法承担自身的包退、包换、包修等三包责任。

    工商执法人员当场责令该商场的林经理将促销商品的告示撤下，并让商场将皮衣款960元退还给了魏女士。（李涛）