行业潜规则盘点：手机翻新成常态 洗车黑幕惊人

　　据经济之声报道，记者通过调查了解到，手机翻新的行为相当普遍。由于旧机翻新的利润高，市场缺乏有效监管，手机翻新销售已成产业化形态，堪称一大奇观；消费者在一些洗车店也会经历所谓的潜规则，洗车员工故意不把抹布洗干净，目的就是为了每次洗车后给车留点小的划痕，一段时间之后，你的车就得去做抛光美容了，汽车业黑幕令人震惊。《天天315》本期关注：防范行业潜规则。

　　聚焦手机翻新潜规则

　　大学生小钱最近买了一台苹果手机，买回去之后发现这款手机是翻新的，他回去找卖手机的老板，对方却告诉他说：翻新手机是市场潜规则。

　　小钱：当时我们去买iPhone4的时候，老板说有一款港行的是全新的手机，白色和黑色相差10块钱，我就要了白色的，然后给了他4100块钱，而且有收据。

　　回学校后，小钱乐呵呵的把新买的白色手机拿到同学们面前炫耀，可懂行的同学察看一番后告诉他：这个手机不对劲。

　　小钱：在苹果官网上检测了一下，说这个手机本来是黑色的。第二天跑到苹果旗舰店去检测，他说这个手机是港货，是黑色的，是去年(2011年)11月翻新过来的。

　　发现有问题，小钱立刻找到当初卖手机的摊主，摊主二话没说就给小钱换了一部新机器，可是问题还是存在。

　　小钱：换了一款白色的，我去旗舰店检测发现还是黑色的。他对我们说，没办法这是厂商要求翻新的。但是苹果旗舰店的售后服务说，苹果绝对不会去翻新。

　　将小钱买的这部手机的序列号输入到苹果公司网站检测就可以看到，该序列号对应的是一部黑色的iPhone4手机。苹果手机软件itunes上也显示，这部手机对应的是一部黑色手机，而且首次激活日期是2010年10月份，当时白色的iPhone4手机根本就没上市。也就是说，这部手机是一部去年被人购买的黑色旧手机，然后被换上白色外壳翻新了。卖手机的摊主表示手机肯定是翻新的，但是跟他没关系。与此同时，该摊主还责怪小钱说手机翻新在卖场属于行业潜规则，买到了只能说明小钱对手机的专业知识不懂。

　　当小钱要求退货时，这位摊主又出花招，说小钱必须要承担一百元一天的手机折旧费。小钱只好投诉到卖场管理方，此时这位摊主仍然责怪小钱不懂手机的行业潜规则。

　　摊主：你作为一个消费者肯定要懂一点的吧，至少你看一下颜色什么的，我当时想你肯定知道是翻新机。

　　卖场管理方表示，这位摊主销售翻新手机属于以次充好，违反卖场规定，当场要求这位摊主停业整顿接受处理。与此同时，管理方还表示，他们将配合工商部门调查这批翻新手机的来源去向。

　　北京潮阳律师事务所律师郑传锴：这个手机可能是出现过问题或者质量存在一定瑕疵回收的手机，由地下的黑工厂进行翻新，重新制作外壳，然后流入到不太正规渠道的销售。对消费者来说，危害最大或者最难发现的是厂商直营店直接销售二手的翻新机器，但是没有进行充分的披露或者说明情况。

　　这种行为本身就是一种违法行为，以旧充新，以新机器的价格销售旧手机很显然是在对消费者进行欺诈。如果厂商正规回收手机之后进行翻新销售也应当充分履行告知义务，如果没有充分履行告知义务的话，同样会构成欺诈。不仅要退还消费者相应的价款，还要承担相应的一倍的赔偿金。

　　经济之声特约评论员包华：翻新机确实是源于市场上回收的一些二手机，再由地下的工厂进行翻新。从利润率角度上讲，翻新机的利润应该超过新机。

　　洗车也有潜规则

　　最近网上流传了一个帖子，叫做“洗车也有潜规则”，帖子的发起人赵先生经过大半年的调查和验证发现，很多洗车店故意不把抹布洗干净，目的是为了每次洗车之后给车留点细小的划痕，洗个几十次之后，你的车就得要抛光美容了，抛光美容的利润对于洗车店来讲肯定要比洗车高的多。当然，这些划痕是很小的，而且洗车工用的力度也是经过锻炼的，每次洗车之后一般人是看不出来的。

　　半年的调查和验证还不止这些，里面还总结了三点。第一点叫“洗车偷工减料”，是指洗车用的清洗剂有的是用洗衣粉或者是洗洁精，这对汽车表面的油漆伤害是比较大的；另外还有“顺手牵羊”，偷一些车主平时不注意的小装饰或者一些香烟之类的小物件，一般人可能几天之后才会发现；第三点，随着设备的更新暗自涨价，很多人都办了洗车卡，但是洗车工会说这个价格已经不行了，必须要涨价。洗车里面有很多的潜规则或者是问题存在。

　　郑传锴：从民事法律的角度讲，如果故意毁坏财物的话肯定是侵犯财产权的行为；从行政法的角度讲，依据我国的治安管理处罚法，如果存在故意损坏他人财物的，可以处5日以上10日以下的拘留，罚款600元。如果情节严重的话，还可以处10日以上15日以下的拘留，罚款1000元。如果达到行政立案和刑事立案的标准，相应的工人以及洗车店的老板肯定要承担非常高的法律风险。建议大家在选择洗车行的时候一定要选择信用非常好，经营时间相对比较长的地方。

　　包华：办洗车卡的时候要谨慎，一旦出现损失要及时主张自己的权益。