专访保监局副局长吉立群：合理投保 明白理赔
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 四．出险之后莫着急，按程序理赔很重要 1. 详解交强险，不计免赔及快速理赔 记者：请问吉局长，快速理赔到底是一种什么服务，有什么优点？什么样的事故可以走快速理赔？ 吉立群：快速理赔只适用于轻微交通事故，是指机动车之间在道路上发生没有人员伤亡、仅造成机动车外表件损坏、可以继续驾驶的交通事故。对于快速理赔的具体规定、除外情形以及理赔流程在青岛市公安局和青岛保监局联合下发的《青岛市轻微交通事故当事人自行协商处理暂行办法》里均由简单、明确的规定，您可以进行相关查阅。 记者：请问同时投保了交强险和商业险，出险以后按照什么顺序理赔？ 吉立群：对于保险事故造成的损失，应先通过交强险进行理赔，超过交强险责任限额的部分，再通过商业险进行赔偿处理。如果交强险和商业险不在同一家保险公司购买，应先向承保交强险的保险公司索赔，但应同时向承保商业险的保险公司报案。特别提示：由于交强险和商业险两张保单，最好在同一家保险公司投保，否则将因事故证明、费用单据的交叉使用和重复使用等问题，造成很多麻烦。 记者：给车辆投保的时候投了不计免赔特约险，是不是出了交通事故以后所有的损失保险公司都应该承担赔偿责任？ 吉立群：投保了不计免赔特约险以后，发生保险事故时，保险公司会根据车主所购买的不同险种，按照合同规定取消部分的免赔额度。但仍有部分情况，无论是否投保了不计免赔险种，保险公司仍会保留免赔的额度，如：违反装载规定、超出行驶区域等等，属于“绝对免赔”事项。具体规定以及绝对免赔比率在合同条款中会有明确列示。 2. 付费停车场出险应该如何定责？出险后的维修有什么奥秘？ 记者：有网友反映，在小区收费停车场车辆被划，保险公司说这属于免赔内容，不予赔付，请问这合理吗？ 吉立群：如果您投保了划痕险，保险公司应该予以理赔，同时，您应该将向停车场要求损失赔偿的权利转让给保险公司，由保险公司进行追偿。 记者：请问车辆出险以后，必须到保险公司推荐的车辆维修厂进行维修吗？可不可以自己选择维修厂？ 吉立群：如果保险合同没有对此进行特别约定，您可以自己选择车辆维修厂。我们建议大家尽量选择正规、信誉良好的大型维修厂或4S店，一方面汽车配件质量、维修质量能有保障，另一方面，维修价格相对统一、透明。 记者：有网友在论坛中反映，他的奥迪轿车在行驶时发生两车相撞事故。经公安交警认定：双方均有责任，各自承担赔偿损失。对方保的是太平洋，他们派工作人员现场勘察后，同意将受损车拖往奥迪4S店进行车损估价。结果，4S店的估价是一万二，而太平洋估价是七千，谈了很多次都无法达成一致，导致车一直没有修理，请问这种情况应该怎么办？ 吉立群：此问题属于保险理赔纠纷问题，保险公司未与汽车维修单位就定损价格达成一致，请督促保险公司与维修单位尽快确定合理的维修价格，确保车辆得到妥善修理。近日，青岛市保险合同纠纷调解中心将正式挂牌成立，若此纠纷仍未达成一致，双方可签订调解协议，递交调解申请，予以协调解决。 记者：感谢吉局长的精彩发言，希望您能常来青岛新闻网“车险半月谈”节目做客，为更多的网友解答与车险相关的问题。（青岛新闻网 胡旸） 相关链接：
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