渤海银行杭州分行：积极支持服务浙江实体经济

 为更好地贯彻落实全国金融工作会议精神和监管部门“服务实体经济”的一系列政策措施，今年年初以来，渤海银行杭州分行紧紧围绕浙江省实施“八八战略”和“两创”总战略，不断挖掘潜力，主动作为，积极支持服务浙江实体经济，取得一定成效。

年初，该行为培育核心客户群体，举办了战略合作客户研讨会，实现银企良性互动；组织开展了“新形象、新目标、新作为”综合业务竞赛活动，多渠道筹措信贷资金，努力增加信贷投入。2012年1月末，各项存款比年初增加16.19亿元，各项贷款（含贴现）比年初增加3.62亿元；制订出台了《关于加快小微企业业务发展的指导意见》和《小微企业授信业务实施细则》，引导全行各经营单位大力发展小微企业业务；通过研究市场、研究客户、研究产品，不断加快业务创新步伐，努力实现服务创新、渠道创新、产品创新和管理创新。通过实施这一系列新举措，较好地发挥了金融对实体经济发展的支持和促进作用，实现了银企共赢。

一、强化服务理念，致力于成为实体经济的最佳服务银行。渤海银行杭州分行虽然是一家小银行，但一直把服务实体经济作为立行之本。成立之初，该行就提出“要致力于培育新的经济增长点，培植税源，增加就业，成为一家有价值的、有社会责任感的银行”。努力成为优质中端客户的核心银行；做到以客户为本，把服务好客户，作为发展的根基。提出了“以投资银行的思路办商业银行，为客户提供综合化、个性化的服务，努力探索成为以投行业务和理财业务为主要特色的最佳服务银行”的转型发展方向。

二、优化信贷结构，助推浙江新兴经济。近几年来，该行一直将浙江省14个产业集聚区、42个现代产业集群转型升级示范区和40个服务业集聚示范区作为业务拓展重点区域，将浙江省转型升级11大产业作为重点支持行业。该行结合指定区域的行业结构和企业特点，制订了产业集群型企业的服务计划，全力做好金融服务工作。2011年，为支持浙江海洋经济发展，该行专门设立了船舶金融部，全年向海洋经济产业累计发放表内外各类授信达23.5亿元。2011年末，该行支持的“十一大产业”企业已达到221 户，贷款余额合计58.08亿元，占对公贷款总额的55.64%。在信贷资源有限的情况下，还采取多种信贷方式支持浙江经济，共办理票据转贴现、买入返售、卖出回购共计233亿元。2011年，该行信贷增量主要为制造业、建筑业、批发和零售业及个人贷款，其中：制造业贷款占比49.60%，批发和零售业贷款占比8.54%，建筑业贷款占比8.43%，个人贷款占比18.45%。

该行十分重视绿色信贷工作，将推进节能减排授信工作思路融入到机构战略规划、授信指引、信贷政策当中，作为风险管理的重要内容。实施了差异化审批流程，为节能减排和技术创新项目开辟审批“绿色通道”，提高审批效率。对列属产能过剩、三高二汰和落后产能的客户拒绝列入战略客户、重点客户和“绿色通道”客户。在项目审批时，严格落实国家产业政策和环保政策的准入要求，对不符合国家节能减排政策规定和国家明确要求淘汰的落后产能的违规在建项目，不提供任何形式的授信支持。

三、加大创新力度，深度服务浙江中小企业。近年来，该行大力开展中小企业业务试点工作，专门成立了的中小企业部，围绕理念、机制、流程和产品等开展创新，形成了一整套的中小企业金融服务体系。2011年，该行通过进一步抓好供应链融资和成片开发，积极推广联保贷款、专业担保公司担保贷款、保兑仓等业务，创新推出快捷贷、组合贷、法人按揭等特色产品，有力地促进了中小企业业务发展。至2011年末，该行中小企业客户数量超过400户，占公司授信客户90%以上；中小企业贷款余额达到73.32亿元，占公司贷款余额70.24%。在渤海银行系统内，该行中小企业新拓展客户数、新增贷款额、累放贷款额均名列前茅，成为完成“两个不低于”指标的先进分行。

去年下半年以来，该行认真学习贯彻温家宝总理视察浙江时的重要讲话精神和浙江省委省政府贯彻意见，采取了一系列具体帮扶措施，重点加大了对小微企业的支持力度。渤海银行总行已将长三角明确为小微企业重点发展区域，将增加小微企业贷款规模及相应的风险资产。该行在今年专门成立小微企业部，负责小微企业业务发展的组织推动。同时将渤海银行杭州余杭支行明确为小微企业专营支行，在其他支行都成立了小微企业拓展专门团队，从而形成了较为全面的小微企业业务服务体系。目前正在针对小微企业融资需求特点，创新金融产品、信贷模式，着力破解小微企业融资难题。

四、针对客户需求，推进综合化金融服务。2011年，该行针对客户需求，大力拓展投行业务和金融市场业务，努力为企业发展提供全方位、多层次、个性化的金融服务。该行按照“一企有一策”思路，成立多个专项业务团队，针对客户需求，深入实地现场，量身定制，共同帮助客户设计方案，组织信用评级和撰写报告，在债务融资工具业务和IPO综合顾问业务方面取得实质性突破。通过搭建包括银行、证券、基金、信托、保险、财务公司、资产管理公司和金融租赁公司等金融机构合作共赢的新金融服务平台，开展优势互补、资源共享、利益双赢的合作，为客户提供了更为丰富的产品以及专业化的服务。2011年，该行针对不同客户群体的个性特征及金融需求，设计销售理财产品18.37亿元。

五、坚持合规经营，提升金融服务规范性。该行一直恪守依法合规经营的理念，自觉按照国家政策和监管部门要求开展各项业务。一是认真贯彻落实贷款新规，确保信贷资金流入实体经济。该行根据“三办法一指引”，完善了相关制度和合同文本方面；成立了信贷监控部，实行审放分离；并增设了专职发放支付审核岗，严格把关实贷实付、支付标准的原则。对贷款管理系统进行升级改造，增加了支付方式等内容，为统计“三办法一指引”执行情况提供技术支持。2011年，该行采用受托支付方式发放的三类贷款金额占比达到99.28%。二是提升金融服务质量。该行从满足客户日益提高的需求出发，进一步完善了服务标准体系、服务监督体系、客户投诉管理体系、服务考核体系和服务文化体系建设，初步打造了自身特色品牌。与此同时，该行注重开展金融消费者保护活动。按照监管部门统一部署，深入社区、企业开展了各类金融知识普及宣传工作，提高了金融消费者安全意识和自我保护意识。三是积极部署服务收费自查整改工作。该行成立了以行长为组长、班子成员为成员的服务收费自查整改工作领导小组，按照监管部门的统一安排，重点从规范存款营销行为、规范贷款业务管理、规范中间业务收费、规范代理销售业务、规范银行信用卡业务、规范表外业务管理、规范员工从业行为等方面，加强自查自纠工作，力争实现“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”，主动让利企业，降低企业融资成本。