实名火车票丢失要重买?微博投诉铁路退款(图)

蘧先生微博直播自己维权时一波三折的过程

    青岛新闻网2月24日讯 青岛的蘧先生最近遇到一件烦心事。实名制购买的火车票在上车前突然找不到了。补票？车站说，不行，只能再买一张。蘧先生不理解的是，火车票都实行实名制了，通过自己的身份证很容易在系统中找到自己购票的信息，为何还要重新买票？那实名制的意义又在哪里呢？

    昨天，蘧先生的一则微博引起很多人的关注。他在微博中表示：21日从北京回青岛，在上火车前几分钟，突然发现车票找不到了。去售票台咨询补票，却被告知，只能再买不能补。这让蘧先生很是气愤。

    “坐飞机是实名制，如果票丢了，直接去柜台补办就行，为什么同样实名制的火车票却只能再买不能补呢？”蘧先生反问。

    昨天下午，记者联系到了蘧先生。他告诉记者，19日，他从青岛某售票点订了一张21日从北京南到青岛的动车票。21日，他在北京南站等着上车，在上车的前几分钟，突然发现票没了。找了一圈也没找到。情急之下，他想起现在火车票都是实名制。那通过系统不是可以确定他的购票信息吗？想到这，他马上奔到售票台，售票台的工作人员让他去补票台办理。谁知，听完他的话，补票台工作人员告诉他，这种情况只能再买一张票，不能补票。因时间太赶，蘧先生只得重新买了张票上了车。

    实名制火车票丢失后怎么办？近日成为网上热点

    到了青岛后，他在口袋里层又找到了那张遗失的票。他拿着两张票找到青岛火车站售票口，试图退票。但工作人员告诉他，如果他第二次买的票是在动车上买的，那就可以退，但蘧先生是在北京车站买的，不能给退。

    蘧先生一气之下把这件事的前因后果写下来发了微博，并打了投诉电话。微博发出后，很多网友都对此情况表示关注。21日，青岛火车站的工作人员电话联系到蘧先生，并按票价把钱退给了他。工作人员告诉他，蘧先生这事是特事特办，至于在实名制的前提下丢了票，到底该怎么办，铁路系统还未有统一的制度规定。

    蘧先生表示，并不是钱的问题。而是铁路系统实行了实名制之后，相应的制度体系并不完备。大多数关注此事的网友也是把疑问集中在这点上。为什么一个身份证能买两张票?为什么明明是实名制了，通过身份证蘧先生却查不到自己的购票记录？实名制买的票丢了，到底该怎么办？这一系列的问题都等着相关部门给大家一个明确答复。（青岛新闻网记者 孙璐璐）