乐购超市出售过期巧克力 两次和超市“交锋”才退货

    18日晚，市民王先生来电反映说，自己在乐购超市经四路店购买的四盒巧克力过期了，尽管超市最终退货后并以“假1赔10”的方式给予王先生4320元予以赔偿，但王先生还是想提醒大家：“真没想到在这种大型超市还能买到过期食品，大家以后还得多留心为上啊！”

    432元买来四盒过期巧克力

    王先生家住杆石桥附近，因为距离位于经四路的乐购比较近，所以他和家人平时购物都习惯去那里。17日晚，王先生及家人和往常一样来到乐购超市购物，并花432元买了四盒单价为108元的巧克力，谁知回到家后发现，竟然是过期产品。

    他告诉记者，按照这四盒巧克力包装上写的，应该是2012年1月到期。“可现在都2月份了，超市怎么还在卖啊？”王先生直言，开始还有些怀疑自己的眼睛，可仔细看了好几遍，确实没看错。

    于是，第二天晚上7点多，王先生带着这四盒巧克力和购物小票，来到乐购想要退货，不料，事情并没有他想得这么简单。

    两次和超市“交锋”才解决

    “当晚来到服务台后，服务员先是不承认，后来我们要求调出监控录像后，他们不得不承认了，才妥协说同意退货，但经过这一番折腾之后，我觉着超市对待顾客及自己商品存在的问题实在太不负责，所以就没轻易答应，而是要求他们以‘假一罚十’并且退货的标准来处理，但超市不同意。”王先生说，就这样，双方僵持不下，当晚一直折腾到凌晨1点多才回家。

    19日下午，在记者的陪同下，王先生的家人带着巧克力再次来到超市讨个说法。迫于压力，超市最终同意退货后，以‘假一罚十’的标准给予4320元作为赔偿。

    王先生坦言，自己开始并未打算提出过分要求，“去之前仅仅就是想退货，后来看到超市的态度实在太不负责任，所以就没有轻易答应，作为一个大型连锁超市出售过期产品，被顾客发现难道就只有退货作为交代吗？”王先生说。

    过期巧克力目前已经下架

    19日下午2点左右，记者来到位于经四路的乐购超市。在王先生之前购买过期巧克力的货架前，记者一一查看了所有品种的德芙巧克力的日期，均没发现有过期现象存在。此外，记者注意到，关于德芙巧克力的生产及保质期，所有产品的背面标注的都是“此日期前最佳”，至于过了这个日期是否就不保质的问题，记者19日下午尝试电话联系德芙公司的客服电话时，被告知周一至周五才是工作日。

    随后，记者来到乐购服务台，工作人员表示，目前该投诉确实已经退款并按“假一罚十”的标准予以了解决，而且事情的解决是王先生和超市沟通的结果，“并不是都按这种方式处理，要看具体情况。”

    在此，记者也提醒广大消费者，无论在哪儿买东西一定要认真注意保质期，以免买了过期产品。一旦买了过期商品可留好购物发票及时进行维权。