柯达全面停产数码相机 产品售后保障成问题

    当我们习惯地使用着数码相机的时候，相信没有多少个用户能够说出数码相机的发明厂商，而颇为觉得讽刺的是，作为数码相机的发明者，柯达不仅面临破产的下场，最近更是宣布将在今年上半年停产数码相机，彻底与自己所发明的划时代产品说“再见”。

    公开资料显示，2004年至今，柯达仅有2007年一年实现全年盈利，其余年份则全部亏损。上个月，柯达申请破产保护，目前柯达资产51亿美元，而负债则高达68亿美元。柯达公司表示，终止数码相机、便携摄像机和数字相框业务，公司需要支付约3000万美元的费用，但预计每年可节省的运营费用将超过1亿美元。

    玩家：哀悼柯达停产数码相机

    “虽然柯达数码相机在玩家中使用的人并不多，但是对于其停产数码相机的举措而言还是觉得比较可惜的。”太平洋电脑网数码相机评测工程师“烧卖”在接受南方日报记者采访时表达了玩家对事件的看法，“柯达数码相机之前一直在市场上以中低端产品来定位，购买的大多数是家庭消费者，玩家比较少接触。倒是柯达的胶卷更加让玩家们感到担忧，因为柯达胶卷在胶片机的玩家中拥有很高的地位，如今柯达深陷困境当中，胶卷领域的变化让玩家们更加‘牵肠挂肚’。”据记者了解，由于目前在消费级的胶卷市场中，还是以富士和柯达两家的胶卷产品为主，所以在小众的胶片机玩家中，柯达还是其重要的选择对象。

    南方日报记者登录太平洋数码论坛的柯达版面时发现，柯达数码相机论坛的人气可谓是冷清，只有少数网友在论坛上发表了对柯达停产数码相机的哀悼，在部分网友的哀悼贴中更是将柯达数码相机诸如“一键分享”等的特色功能进行深入说明，还罗列出了柯达数码相机当年在美国市场的“光辉历史”，让不少跟帖的网友表示唏嘘不已。

    用户：期望售后继续有保障

    在决定退出数码相机业务后，柯达中国公司表示正在清理库存的数码相机、便携式摄像机以及数码相框等产品，并在与渠道商沟通，协商解决过渡事宜。柯达中国相关负责人还向媒体透露，为了对消费者负责，柯达将继续提供摄像器材的零配件和电池，以应对现有消费者的维修需求。

    南方日报记者以消费者的身份致电柯达数码相机售后服务热线800-820-6027进行咨询时，相关的客服人员表示暂时并没有收到任何关于柯达数码相机停产的消息，而对于公司破产等的担心，服务人员表示，“数码相机产品目前各方面还是正常的。”同时该客服人员还表示，柯达数码相机还会继续有新品的推出。为了能够更加深入了解柯达数码相机的销售和售后情况，南方日报记者来到柯达官方提供的位于广州颐高电脑城的柯达数码相机授权经销商“广州商石”的店面，发现该店早已“面目全非”，记者按照柯达给出的商家电话进行电话咨询时，“广州商石”的相关人士表示“柯达数码相机不卖很多年了，店面也早已经没有了。”

    至于为何柯达公司官方还保留着他们的授权经销商的地址和电话，该人士指出：“柯达早就不更新这些信息了。”而对于目前的柯达数码相机的售后问题，南方日报记者也专门致电了位于广州华乐路华乐大厦的柯达官方授权的售后服务点进行咨询。该服务点的工作人员向南方日报记者表示，他们只是柯达的签约售后服务商，合同期也只有一年，在2012年的合同期内他们还会继续为柯达数码相机等提供售后服务。“明年合同到期的话，情况还不知道，我们只能保证2012年柯达的产品还能在我们这里享有售后，至于2012年后的问题，只能找柯达了。”(记者 叶丹)