海南导游被指强迫游客缴纳千元酒店钥匙费(图)

导游要求游客追加千元费用，部分游客未交钱。视频截图

    主管部门 如情况属实将处罚导游

    9日，记者来到三亚市旅游质监所采访。该所负责人说，游客郑先生是在山东旅行社报的团，地接社是位于海口的海南沙洲国际旅行社。他们看到网上的视频后，并没有发现郑先生的投诉记录。他表示，海南省旅游部门已介入调查。

    “经过初步调查，证实了事发地不在三亚，郑先生是在万宁市兴隆进行的投诉。”海南省旅游稽查总队稽查科科长李孝荣说，目前万宁市旅游质监所正在对整个事件进行调查。“如果郑先生反映的情况属实，将依据相关规定对相关旅行社和导游进行处罚。”

    地接社海南沙洲国际旅行社总经理苏兴祝说，这个团由海南海天假期旅行社山东分公司直接发过来，至于和山东旅行社是什么关系他并不清楚。苏兴祝说，在事件发生的当时他就知道了情况。1月19日晚，游客入住万宁兴隆新中水酒店，郑先生在酒店大堂打电话向万宁市旅游委投诉。他当晚就接到了万宁市旅游质监所的电话，于是立即打电话给导游，让他妥善解决问题。

    据苏兴祝介绍，视频中的导游确实收了1000元的“钥匙费”。事情发生后的第二天，导游将1000元的费用都退还给了游客，并且旅行社还更换了导游，接下来的行程也完全按照原来的行程单走。