青岛各交通口岸人流量下降 细节服务不打折

    腊月28的春运高峰过后，虽然各交通口岸的人流量有所下降，但节日期间，青岛火车站、长途站和飞机场的干部职工坚守工作岗位，积极做好各项服务措施，为节日出行的旅客送去冬日的温暖。

    据青岛火车站统计，除夕至正月初二，车站客流总体比较平稳，共发送旅客2.9万人。为方便旅客电话订票后取票，自1月20日起青岛火车站实行新的取票规定，旅客电话订票后可持有效身份证件原件，也可持复印件取票，并将1、2、3、13、14号窗口设为电话订票取票专口，减少旅客排队。还在东售票厅设立了党员示范岗、工人先锋号、青年文明号三个售票窗口，为旅客提供更优质的服务。除夕之夜，车站组织文艺小分队为在车站候车的旅客献上了一台特殊的“春晚”，并为旅客免费提供年夜饺子，给节日出行的旅客增添了几多温馨。节日期间，车站互联网站（www.qd－）、官方微博（）及时发布各类服务信息，通过网上互动及时解答网民博友的各类问询，方便旅客出行。

    节日期间，青岛机场根据春运特点，制定一系列服务措施，做好细节服务，维护登机秩序和候机环境，方便旅客出行。节日期间，旅客归心似箭，安全、快捷是大家最关注的问题。为了让晚到旅客和最后加运行李的旅客成行，值机员和服务员像接力赛一样传递旅客的信息，在安检内外做好接应，一路陪同旅客直到登机。除此以外，春运期间无人陪伴儿童和老人等特殊旅客的人数也显著上升。服务员每天单独接送的无人陪伴儿童及老人每天能达到40多名。根据这一特点，青岛机场要求服务员认真做好 “爱心电话”服务，对特殊旅客认真做好电话登记，时刻关注航班动态，当旅客的航班起飞后，立即与送机家属联系，方便对方接机。这项服务得到了广大旅客的高度赞誉。另外，青岛机场在国内行李分拣大厅加装了一台行李条打印机，专门为脱牌行李、不正常航班行李、旅客签转行李等补打行李条，提高了航班保障效率。节日期间，青岛机场采取合理搭配值班力量、专人维持登机口乘机秩序、增开补交运行李柜台等一系列新举措，有效推进了春运航班保障工作的顺利开展。

    节日期间，青岛汽车总站所属的各长途汽车站也不断提升服务，为节日出行的旅客提供温馨的服务。汽车总站客运处孔处长告诉记者，除夕、初一和初二的客流量比节前高峰期明显回落，但初二开始，通往青岛周边区市的探亲客流开始有所回升，初三开始会逐渐恢复正常。目前汽车总站所属八个汽车站已将车票预售期改为五天，车站的网上售票与自助售票机也与车站预售日期同步，具体的班次发车

    情况旅客可以拨打4006-916-916客服热线咨询。 由于天气寒冷，汽车总站 为市内各车站的座椅安装 了保暖坐垫，还准备了姜糖、暖宝宝等保暖物品，为节日出行的旅客带来暖意。

    作为承担着市内公共交通主要任务的青岛公交集团，为做好春节期间的安全生产和运行服务工作，集团提前计划，周密安排，加强客流调查和车辆调度，做好车辆安全服务卫生工作，制定恶劣天气应急保障预案，妥善应对客流高峰和恶劣天气影响，全力保障道路畅通和运输高效、安全，确保市民春节期间出行顺畅。公交集团各营运单位加强保修厂及站头的维修力量和抢修车辆的管理，保证营运车辆始终处于良好的技术状态。（记者 李晓寒）